ماذا تختبر خلال 14 يوماً من تجربة نكسارا؟

اليومان 1 و2: ماذا تشمل التجربة فعلياً؟

اليوم 1: اكتب حدود التجربة قبل إدخال أول منتج. تبدأ نكسارا بتجربة مدتها 14 يوماً من خطة Growth، ثم تنتقل إلى Free ما لم تختر خطة مدفوعة. التسجيل يحتاج إلى رقم هاتف ورمز SMS لمرة واحدة، من دون بطاقة دفع أو سجل تجاري. لا يحدث تجديد تلقائي.

تشمل Growth طابعة واحدة وطلب الطعام داخل المطعم عبر QR. أما مركز الاتصال فهو ضمن Pro، لذلك يحتاج اختبار طلب الهاتف إلى تأكيد وصول Pro أو إلى عرض توضيحي منفصل. وثّق الميزات المتاحة فعلياً في حسابك قبل بدء الاختبارات.

تدعم Free فرعاً واحداً و20 منتجاً وموقع طلب بعلامتك التجارية مع شارة Powered by Nexara. حد طلبات الموقع وQR في Free هو 30 طلباً شهرياً، ولا تشمل الطابعات أو مركز الاتصال.

اليوم 2: اكتب ورقة قبول واضحة. أمام كل اختبار، اكتب النتيجة المتوقعة، وما حدث، واسم الشخص الذي راجع النتيجة، وهل نجحت المحاولة مرة أخرى. أبقِ نظام الكاشير الحالي يعمل. نكسارا طبقة الطلبات والعمليات بجانب الكاشير. الفوترة والمتطلبات الضريبية خارج نطاق هذه التجربة.

• استخدم أرقام هواتف وبيانات اختبار يسيطر عليها الموظفون.
• اتفق على طريقة تمييز طلبات الاختبار عن المبيعات الحقيقية.
• سجل الخطة والصلاحيات المستخدمة في كل اختبار.
• اكتب «لم يُختبر» أمام الميزة التي لم تحصل على وصول إليها.

اليومان 3 و4: هل يثق الموظفون بالمنيو؟

اليوم 3: ابنِ منيو تمثل عملك فعلاً. أضف اسماً عربياً لمنتج، ومنتجاً له إضافات، مثل سندويشة مع إضافة اختيارية. في نكسارا تضيف منتجاً وتصنيفاً ومجموعة إضافات. أدخل أسعارك الفعلية في حساب الاختبار، ثم قارن شاشة الطلب بالمنيو التي يستخدمها فريقك.

افحص سعر المنتج الأساسي وحده، ثم سعر الإضافة. اقرأ الأسماء العربية مع موظف المطبخ. الاسم الذي يبدو صحيحاً على الشاشة قد يكون غامضاً على تذكرة التحضير.

اليوم 4: اختبر التوفر وظهور المنتجات حسب القناة. تتيح نكسارا ضبط التوفر لكل فرع، وتحديد أي منيو تراها كل قناة. عطّل منتج اختبار وافحص صفحة الطلب المرتبطة به، ثم أعد تفعيله وافحصها مرة ثانية. راجع ميزات المنيو والطلبات في نكسارا عند إعداد ورقة القبول.

الأيام 5 إلى 7: هل تصمد تذكرة المطبخ أمام العطل؟

اليوم 5: صِل الطابعة التي ستبقيها في مطبخك. تعمل نكسارا مع طابعات ESC/POS الحرارية العادية عبر USB أو الشبكة، باستخدام خدمة الطباعة على الكمبيوتر. Windows هو الإعداد الأساسي. الطباعة عبر Bluetooth غير مدعومة. اختبر جهازك واتصاله، لا جهازاً مختلفاً.

اطبع منتجاً عربياً مع إضافة عربية، ثم تذكرة ثنائية اللغة. تُظهر التذاكر العربية بشكل يناسب الطابعات الحرارية. افحص اتصال الحروف، وضوحها، وارتباط الإضافة بالمنتج الصحيح.

اليوم 6: افصل اتصال الطابعة في اختبار مراقب. أنشئ طلباً واضح العلامة أثناء توقف الطابعة. تأكد أن الطلب بقي في لوحة الطلبات وأن التذكرة انتظرت في الطابور. أعد الاتصال وتأكد من طباعة التذكرة من دون نسخة مكررة. نفّذ الاختبار خارج وقت الخدمة.

اليوم 7: افصل إنترنت الفرع مؤقتاً. تستمر الطلبات بالوصول إلى قائمة الانتظار السحابية، لكن لوحة الطلبات تحتاج إلى اتصال. تلحق الطابعة بالطلبات بعد عودة الاتصال. جرّب نقطة اتصال من هاتف قرب كمبيوتر الطابعة، وسجل هل يستطيع الموظف إعادة الاتصال من دون مساعدة.

اليوم 8: كيف تختبر طلباً وهمياً من طلبات؟

اليوم 8: درّب الفريق على مسار طلب وهمي من طلبات (Talabat). تستقبل نكسارا طلبات طلبات عبر الاتصال المعتمد، مع ربط المنتجات والفروع، واستقبال الإلغاء وإرسال تحديثات الحالة. اطلب ترتيب اختبار مراقب قبل إرسال أي شيء، ولا تضع طلباً وهمياً عبر سوق حي.

1. جهّز سلة خيالية من المنتجات الموجودة في منيو الاختبار.
2. اطلب من جهة الإعداد تأكيد الفرع وربط المنتجات.
3. في ترتيب اختبار متفق عليه، افحص الطلب الداخل والفرع وتذكرة المطبخ.
4. افحص الإلغاء وتحديث الحالة إذا كان وصول الاختبار يسمح بذلك.

نسخ السلة يدوياً يختبر سير الطلب داخل المطبخ فقط، ولا يثبت عمل اتصال طلبات. يعتمد تفعيل طلبات وكريم (Careem) على موافقة الشريك. سجّل الاتصال على أنه «معلّق» إذا لم تصل الموافقة. راجع استقبال طلبات طلبات وكريم للفرق بين طلبات السوق وطلباتك الخاصة.

اليومان 9 و10: كيف تختبر الهاتف وQR؟

اليوم 9: اختبر طلب الهاتف مع وصول Pro مؤكد. اطلب من زميل تمثيل دور المتصل باستخدام بيانات يسيطر عليها الموظفون. يبحث مركز الاتصال عن العميل برقم الهاتف ويعرض العناوين والطلبات السابقة. افحص اختيار العنوان والفرع قبل الإرسال. من دون Pro، اعتبر العرض التوضيحي دليلاً منفصلاً عن الاختبار العملي.

اليوم 10: امسح رمز QR للطاولة كضيف. فعّل الطعام داخل المطعم للفرع، وأنشئ رمز الطاولة، ثم اطلب من هاتف. تأكد أن التذكرة تحمل رقم الطاولة الصحيح. تدعم نكسارا تقسيم الفاتورة حسب الأصناف التي يختارها كل ضيف. الدفع بالبطاقة أونلاين مخفي في طلبات المطعم لتجنب الدفع المزدوج.

اليومان 11 و12: هل تطابق التقارير الطلبات؟

اليوم 11: طابق طلبات الاختبار. تحتوي نكسارا على تبويبات تقارير تغطي الطلبات والقنوات والنشاط المالي، ومنها تقرير نهاية اليوم ومطابقة الكاشير. قارن الطلبات المسجلة بالتذاكر وورقة القبول. افحص الطلبات الملغاة منفصلة، ولا تضع كل طلب مُرسل ضمن المبيعات المكتملة.

ثبّت الفرع والفترة الزمنية أثناء المقارنة. اكتب أي فرق، ثم ارجع إلى الطلب الفردي قبل اعتباره خطأ في التقرير. المطلوب تفسير يستطيع موظف الإغلاق تكراره، لا رقم قريب بالصدفة.

اليوم 12: اطلب من موظف آخر إعادة سير العمل. تدعم نكسارا ربط المستخدمين بالفروع والصلاحيات. استخدم دور الموظف الحقيقي، لا حساب المالك. افحص ما يستطيع رؤيته وتعديله، ثم اطلب منه العثور على طلب اختبار في سجل الطلبات باستخدام البحث أو التصفية.

تذكر الأسئلة الشائعة إمكانية تصدير الطلبات والعملاء بصيغة CSV. اطلب ملفاً تجريبياً وافحصه قبل الانتقال. ملكية البيانات مفيدة عندما تعرف كيف تستخرج السجلات التي تحتاجها.

اليومان 13 و14: ما الذي يبرر قرار الانتقال؟

اليوم 13: أعد كل اختبار فشل. احتفظ بالنتيجة الأولى وسجل ما تغير. نجاح المحاولة الثانية لا يشرح عطلاً متقطعاً في الطابعة. تواصل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال ساعات عمل عمّان، بالعربية أو الإنجليزية، واستخدم مشكلة حقيقية من تجربتك لتقييم طريقة الدعم.

اليوم 14: اختر إعداد التشغيل والخطة. لدى نكسارا خطة مجانية، ثم خطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني. الأسعار الحالية عند الطلب. افحص الميزات التي ستتوقف بعد تجربة Growth. الخطة المجانية لا تستمر معها الطابعة وطلب الطعام عبر QR كما هما في التجربة.

ابدأ بعد الانتقال بسير العمل الذي نجح فقط. إذا كانت موافقة طلبات أو كريم معلّقة، أبقِ مسار الاستقبال الحالي. افتح حساب التجربة على app.nexaratech.io/start (https://app.nexaratech.io/start).