المطاعم في العقبة: طلبات تعمل بلغتين
في العقبة، قد يمسح السائح QR على الطاولة، بينما يتصل بك زبون محلي أو يطلب عبر تطبيق توصيل. تبدأ المشكلة عندما تختلف الأسعار أو تضيع ملاحظات الطلب بين القنوات.
نكسارا (Nexara) منصة طلبات وعمليات للمطاعم، بُنيت في عمّان، الأردن، وتجمع طلبات الموقع والهاتف وQR الطاولة وطلبات (Talabat) وكريم (Careem) في لوحة واحدة. تعمل بالعربية والإنجليزية وتطبع تذاكر المطبخ بجانب الكاشير. تطبيقاتها الحية في الأردن. ابدأ برسالة واتساب مع المؤسس عيسى الدلو.
ما قنوات الطلب التي يحتاجها مطعم في العقبة؟
قد يمسح السائح رمز QR على الطاولة، وقد يطلب نزيل الفندق من موقعك، بينما يتصل زبون آخر بمركز الاتصال أو يطلب عبر طلبات (Talabat) وكريم (Careem). نكسارا تضع هذه الطلبات في لوحة طلبات واحدة لكل فرع، فلا يضطر الموظف إلى نسخ التفاصيل بين شاشات متعددة.
| القناة | ما يحتاجه المطعم | مسار نكسارا |
|---|---|---|
| QR الطاولة | منيو على الهاتف ورقم الطاولة وتعليمات الدفع | طلب داخل المطعم وتذكرة تحمل رقم الطاولة |
| الموقع الخاص | منيو عربي وإنجليزي وخيارات توصيل أو استلام ودفع بالبطاقة | موقع بعلامة المطعم مع دفع HyperPay عند تفعيله |
| الهاتف | سجل المتصل وعناوينه السابقة وخيار الدفع | مركز الاتصال وطلبات الهاتف |
| طلبات وكريم | وصول الطلب إلى سير عمل الفرع نفسه | استقبال الطلبات عبر تكاملات الشريكين |
تفرض نكسارا عمولة 0% على طلبات موقع المطعم وتطبيقه القابل للتثبيت ومركز الاتصال. يحتفظ طلبات وكريم بعمولتهما على الطلبات التي تأتي من منصتيهما. ويسجل الكاشير صافي مبيعات اليوم عند الإغلاق للمطابقة.
كيف يدير المطعم منيو عربيًا وإنجليزيًا؟
جهّز اسم الصنف ووصفه وإضافاته وسعره وتوفّره بالعربية والإنجليزية، ثم اختبر ظهوره في كل قناة. راجع تفاصيل التحضير مثل حار، بدون بصل، وصوص إضافي قبل بداية الموسم.
- اكتب الحقول العربية والإنجليزية وراجعها شخص يعرف لغة الضيوف.
- اختبر مجموعات الإضافات من هاتف قبل بدء عمل الموظفين الموسميين.
- أوقف الصنف غير المتوفر في الفرع بدل حذفه من كل القوائم.
- اطبع تذكرة اختبار بالعربية والإنجليزية قبل فترة الضغط.
تدعم لوحة تحكم نكسارا وموقعها العربية والإنجليزية. وتطبع تذاكر المطبخ والإيصالات بالعربية على طابعات حرارية عادية من نوع ESC/POS، مع ظهور الإنجليزية في التذكرة نفسها. أمضى فريق نكسارا عامًا في محرك الطباعة.
ابدأ بدليل إعداد ترجمة المنيو العربي والإنجليزي.
ماذا يتضمن طلب QR على الطاولة؟
يعرّف رمز QR الطاولة، ويفتح المنيو الصحيح، ويرسل التذكرة برقم الطاولة. تدعم نكسارا بطاقات QR قابلة للطباعة، وجلسات الطلب داخل المطعم، وتقسيم الأصناف بين الضيوف وتقسيم الفاتورة.
- اربط كل بطاقة QR برقم طاولة ثابت.
- اختبر المنيو العربي والإنجليزي على متصفحي iPhone وAndroid.
- تأكد من ظهور الإضافات وملاحظات الحساسية على التذكرة.
- أخبر الضيف أن الدفع داخل المطعم يتم عند الكاشير.
يبدأ طلب QR داخل المطعم من خطة Growth في نكسارا، مع تفعيله للفرع. راجع دليل إعداد الطلب عبر QR داخل المطعم.
كيف يقبل مطعم العقبة الدفع بالبطاقة؟
تدعم مواقع نكسارا الدفع نقدًا عند التوصيل أو الاستلام، والدفع الإلكتروني بالبطاقة عبر HyperPay عند تفعيله، والدفع عند الكاشير للطلبات داخل المطعم. ويمكن أن يتضمن طلب الهاتف رابط دفع.
| نوع الطلب | طريقة الدفع المتاحة |
|---|---|
| توصيل من الموقع | نقدًا عند التوصيل أو بطاقة عبر HyperPay عند تفعيله |
| استلام من الموقع | نقدًا عند الاستلام أو بطاقة عبر HyperPay عند تفعيله |
| QR داخل المطعم | الدفع عند الكاشير |
| طلب هاتفي | نقد أو بطاقة أو CliQ أو رابط دفع |
| اشتراك نكسارا | تحويل عبر CliQ مع رمز مرجعي، للاشتراك فقط وليس للدفع عند إتمام طلب الموقع |
CliQ ليس وسيلة دفع عند إتمام طلب الموقع. يستخدم لتحويل اشتراك نكسارا، ويظهر أيضًا كخيار في شاشة طلبات الهاتف.
كيف يجهز المطعم موظفي الموسم؟
امنح الموظف الجديد الفرع والمنيو والصلاحيات المناسبة من أول وردية. بهذه الطريقة لا يعيد كتابة عنوان الضيف ولا يخمن أين يذهب الطلب.
- أنشئ حسابًا خاصًا بكل موظف واربطه بالفرع المطلوب.
- جهز المنيو العربي والإنجليزي قبل بداية الموسم.
- نفذ طلب اختبار من الموقع وQR الطاولة والهاتف.
- افحص الورق والكهرباء واتصال الشبكة في طابعة ESC/POS.
- احتفظ بنقطة اتصال هاتفية عند تعطل اتصال الفرع.
تدعم نكسارا أدوار المدير ومدير الفرع والكاشير وموظف مركز الاتصال والنادل ومسؤول المخزون والسائق. تبدأ الخدمة بخطة مجانية ثم خطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني، والأسعار الحالية عند الطلب.
تستمر الطلبات بالوصول إلى قائمة الانتظار السحابية عند انقطاع اتصال الفرع، وتلحق الطابعة بالطلبات عند عودة الاتصال. تحتاج لوحة الطلبات نفسها إلى اتصال، فاجعل نقطة اتصال هاتفية جاهزة.
ماذا يفحص صاحب المطعم قبل اختيار برنامج مطاعم العقبة؟
اطلب تجربة حية. ابدأ بمنيو بلغتين وأنهِ التجربة بتذكرة مطبخ مقروءة. أدخل القنوات التي يستخدمها ضيوفك، وطرق الدفع التي ستفعلها، والصلاحيات التي يحتاجها الموظفون الموسميون.
| الفحص | شرط النجاح |
|---|---|
| منيو بلغتين | الأسماء والإضافات والأسعار العربية والإنجليزية متطابقة |
| طاولة QR | التذكرة تحمل رقم الطاولة الصحيح |
| طباعة المطبخ | العربية تظهر على طابعة حرارية ESC/POS عادية |
| طلباتك الخاصة | طلبات الموقع والتطبيق بلا عمولة منصة |
| قنوات التوصيل | اسأل عن حالة تفعيل طلبات وكريم لهذا الفرع، لأن الموافقة وإجراءات التفعيل تخص الشريكين |
| صلاحيات الموسم | الموظفون الجدد يحصلون على أدوار محددة للفرع |
تدعم نكسارا مطاعم العقبة عبر المتصفح ووكيل الطباعة على Windows. يعتمد تفعيل طلبات وكريم على موافقة الشريكين وإجراءاتهما. لا تقدم نكسارا اليوم فوترة JoFotara الإلكترونية، ولا تكامل Jahez أو DHUB.
راجع ميزات نكسارا وتكاملات نكسارا ودراسة استخدام منيو ثنائي اللغة لمطعم سياحي. تُرسل الأسعار الحالية عبر واتساب عند الطلب، وتجد معلومات نكسارا على nexaratech.io.
الخلاصة
- يحتاج مطعم العقبة إلى منيو عربي وإنجليزي واحد عبر QR والموقع والهاتف وطلبات وكريم.
- تطبع طلبات QR رقم الطاولة، ويكون الدفع داخل المطعم عند الكاشير.
- يدعم HyperPay الدفع الإلكتروني عند تفعيله، أما CliQ فليس وسيلة دفع عند إتمام طلب الموقع.
- يحتاج فريق الموسم إلى أدوار محددة للفرع، وتذاكر مجربة، واتصال احتياطي.
- اختبر كل قناة وطريقة دفع قبل بدء الموسم، واسأل عن حالة تفعيل الشريكين للفرع.
أسئلة يسألها الناس
ما أفضل برنامج مطاعم في العقبة للسياح؟
تجمع نكسارا المنيو العربي والإنجليزي، وطلبات QR على الطاولة، والدفع الإلكتروني، وتذاكر المطبخ الواضحة. تطبيقاتها الحية موجودة في الأردن.
هل تعرض نكسارا منيو المطعم بالعربية والإنجليزية؟
نعم. تدعم نكسارا العربية والإنجليزية في لوحة التحكم والموقع، ويمكن أن تظهر اللغتان في تذكرة المطبخ أو الإيصال نفسه.
هل يستطيع السائح الطلب من QR على الطاولة؟
نعم. تدعم نكسارا رموز QR القابلة للطباعة، وأرقام الطاولات، وتقسيم الأصناف بين الضيوف وتقسيم الفاتورة. الدفع داخل المطعم يكون عند الكاشير.
هل تقبل نكسارا الدفع بالبطاقة؟
يمكن لموقع نكسارا قبول الدفع الإلكتروني عبر HyperPay عند تفعيله. كما يدعم الدفع النقدي عند التوصيل أو الاستلام، بينما يكون الدفع داخل المطعم عند الكاشير.
هل تتكامل نكسارا مع طلبات وكريم في العقبة؟
لدى نكسارا تكاملات مدعومة لاستقبال طلبات طلبات وكريم. يعتمد التفعيل على موافقة كل شريك وإجراءاته.
هل تدعم نكسارا Jahez أو DHUB؟
لا تقدم نكسارا تكامل Jahez أو DHUB اليوم. خيارات استقبال طلبات المنصات الموثقة هي طلبات وكريم.
هل يستطيع موظفو الموسم استخدام نكسارا؟
نعم. ينشئ المالك المستخدمين، ويربطهم بفروع محددة، ويمنحهم أدوارًا محددة مثل المدير والكاشير وموظف مركز الاتصال والنادل ومسؤول المخزون أو السائق.
كم سعر نكسارا؟
تبدأ نكسارا بخطة مجانية، ثم تتوفر خطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني. الأسعار الحالية تُرسل عبر واتساب عند الطلب.