كيف توصّل طابعة حرارية بنكسارا (USB والشبكة)

ماذا تجهّز قبل توصيل طابعة حرارية؟

ابدأ برقم الموديل المكتوب على الطابعة، لا باسم الشركة وحده. تدعم نكسارا الطابعات الحرارية القياسية التي تعمل بمعيار ESC/POS عبر USB أو الشبكة، ومنها موديلات من إبسون (Epson) وستار (Star) وبيكسولون (Bixolon). راجع دليل الموديل للتأكد من المعيار ومنافذ الاتصال الموجودة في جهازك.

جهّز كمبيوتر الفرع الذي سيشغّل تطبيق الطباعة. ويندوز (Windows) هو المنصة الأساسية لهذا التطبيق، وهو المسار الذي يشرحه هذا الدليل. استخدم جهازًا يبقى مشغّلًا في الفرع طوال الخدمة ومتصلًا بالإنترنت. اختر مكانه بحسب طريقة توصيل الطابعة، مع إبقاء الكابل بعيدًا عن حركة العاملين.

• صوّر ملصق الموديل، وحدد هل ستستخدم USB أم اتصال الشبكة.
• جهّز كابل USB إذا كانت الطابعة ستتصل مباشرة بكمبيوتر الفرع.
• للطابعة الشبكية، استخرج عنوان IP الحالي بالطريقة المذكورة في دليل الجهاز.
• ضع الورق الحراري وأغلق الغطاء. إذا أضاء مؤشر خطأ، راجع معناه في دليل الطابعة قبل المتابعة.

توجد خطة مجانية وخطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني، والأسعار الحالية عند الطلب. اختر الخطة بحسب عدد الطابعات التي تحتاجها، بما فيها أي طابعة احتياطية. راجع الطابعات الحرارية المتوافقة مع نكسارا قبل شراء جهاز بديل.

كيف تثبّت تطبيق الطباعة على كمبيوتر الفرع؟

تستخدم نكسارا تطبيق طباعة مكتبيًا لكل فرع، واسمه نكسارا للطباعة (Nexara Printing). يكتشف الطابعات المحلية ويتيح الطباعة عبر USB أو الشبكة. يجب تشغيله وربطه بالفرع حتى تصل التذاكر إلى الطابعة؛ فتح لوحة الطلبات في المتصفح لا يشغّل خدمة الطباعة.

1. خصص كمبيوتر ويندوز للطباعة في الفرع، وضعه بحيث يبقى متصلًا بالطابعة أثناء الخدمة.
2. اطلب من المؤسس ملف تثبيت Nexara Printing المخصص لويندوز ضمن إعدادك المساعد.
3. افتح ملف التثبيت وثبّت Nexara Printing، ثم شغّله على الكمبيوتر المخصص.
4. أكمل ربط خدمة الطباعة بالفرع المقصود مع المؤسس، ثم انتقل إلى توصيل الطابعة واختبارها.

ترخيص تطبيق الطباعة مرتبط بالفرع. جهّز اسم الفرع قبل الإعداد، خصوصًا إذا كنت تدير أكثر من موقع. راجع الفرع المرتبط بخدمة الطباعة، ثم تأكد بطلب تجريبي أن الورقة تخرج في موقع التحضير المقصود.

يجيب عيسى الدلو، مؤسس نكسارا، عن أسئلة الإعداد بالعربية والإنجليزية خلال ساعات العمل في عمّان. يساعدك في تفاصيل الربط على الكمبيوتر المستخدم. عند تعثر خطوة، أرسل صورة الشاشة واسم الفرع حتى يراجع الإعداد الذي أمامك.

كيف يختلف توصيل USB عن توصيل الشبكة؟

في اتصال USB، تصل الطابعة مباشرة بكمبيوتر الفرع. في اتصال الشبكة، يحتاج الكمبيوتر إلى الوصول إلى الطابعة على عنوان IP الخاص بها. تدعم نكسارا الطريقتين، والاختيار العملي يتبع منافذ الطابعة وموقعها بالنسبة إلى الكمبيوتر.

لـ USB، وصّل الكابل وشغّل الطابعة قبل استكمال إضافتها مع المؤسس. إذا تعذر اكتشافها، افحص الكابل وتعرّف ويندوز عليها أولًا. تغيير القالب لن يعالج كابلًا مفصولًا.

للشبكة، جهّز عنوان IP أثناء الإعداد المساعد لإضافة الطابعة به. إذا توقفت الطباعة بعد تغيير جهاز الشبكة أو إعادة تهيئته، استخرج عنوان الطابعة مجددًا وحدّث بيانات اتصالها إذا تغيّر. قد يتغير العنوان بحسب إعدادات شبكة الفرع.

بعد نجاح الاتصال، نفّذ طلبًا تجريبيًا من نكسارا. ورقة فحص الطابعة نفسها تؤكد أنها قادرة على إخراج الورق، أما طلب الفرع فيختبر وصول الطلب إلى وجهته الفعلية. احتفظ بهذه الورقة لمقارنتها باختبار القالب العربي لاحقًا.

كيف تحدد اسم الطابعة وفرعها وأقسامها؟

اختر اسمًا واضحًا للطابعة أثناء الإعداد، مثل «مطبخ الجاردنز» أو «قسم المشروبات». استخدم الاسم الذي يعرفه العاملون حتى يسهل تحديد الجهاز عند الاختبار أو العطل. توجّه نكسارا الطباعة بحسب الفرع ومحطة الطباعة وأقسام المنيو، وتوزّع الحمل بين الطابعات من النوع نفسه.

1. حدد الفرع الذي يجب أن تصل طلباته إلى هذه الطابعة.
2. اكتب اسم المحطة وموقعها داخل الفرع.
3. حدد مجموعة الطابعة بحسب وظيفتها، مثل طباعة تذاكر المطبخ أو إيصالات الكاشير.
4. اختر أقسام المنيو التي تحتاجها هذه المحطة، ثم أكمل ضبطها لكل طابعة في إعدادات الطباعة.
5. راجع القالب المعيّن للطابعة، واختبر طلبًا من الفرع المقصود قبل بدء الخدمة.

تطبع كل طابعة أصناف الأقسام المفعّلة لها فقط. إذا خصصت طابعة للمشروبات، اختبر طلبًا يحتوي على مشروب وصنف من قسم آخر، وتأكد أن توزيع الورق يطابق اختيارك. يشرح دليل توزيع أقسام المنيو على الطابعات كيفية تنظيم المحطات.

تُعيّن القوالب لكل طابعة، وتدعم العربية والإنجليزية عبر محرر مرئي. راجع أن محطة التحضير تستخدم قالب تذكرة المطبخ المناسب، وأن طابعة الإيصالات تستخدم القالب المطلوب عند الكاشير. نكسارا هي طبقة الطلبات والعمليات إلى جانب نظام كاشير المطعم.

ماذا تفحص في تذكرة الاختبار العربية؟

أنشئ طلبًا تجريبيًا متفقًا عليه مع العاملين، يتضمن اسم صنف بالعربية وإضافة أو تعديلًا بالعربية من منيو مطعمك. تدعم نكسارا طباعة أسماء الأصناف والتعديلات بالعربية، ويمكن أن تحتوي التذكرة نفسها على الإنجليزية.

1. قارن اسم الصنف المطبوع بالاسم الموجود في الطلب، واقرأ الحروف كاملة.
2. تأكد من ظهور الإضافة أو التعديل العربي بوضوح.
3. إذا كنت تستخدم تذكرة ثنائية اللغة، افحص النص الإنجليزي أيضًا.
4. تأكد أن الورقة خرجت من محطة الفرع المقصود.
5. اختبر أصنافًا من الأقسام المخصصة للطابعة، وقارن ما طُبع بتوزيع الأقسام.

احتفظ بورقة الاختبار إذا ظهر نص غير مقروء أو غاب صنف متوقع. أرسل صورتها مع تفاصيل الطلب، وحدد الصنف أو التعديل الذي ظهر خطأ. تساعد هذه المقارنة على معرفة هل المشكلة في محتوى القالب أم في الأقسام المخصصة للطابعة.

اختبر طلبًا من موقع مطعمك المفعّل في نكسارا. وإذا كنت تستخدم مركز الاتصال على خطة Pro، اختبر طلب هاتف أيضًا. تجمع نكسارا طلبات القنوات في لوحة طلبات واحدة لكل فرع، ثم توجّه الطباعة بحسب إعداداته. يوضح دليل طباعة المطبخ في نكسارا ما يحدث للتذاكر أثناء التشغيل والانقطاع.

ماذا تفحص إذا لم تخرج تذكرة الطلب؟

ابدأ بالعطل الذي تراه. إذا تعطلت الطابعة، يبقى الطلب على لوحة الطلبات وتنتظر التذكرة في قائمة الطباعة. افحص الورق الذي خرج قبل طلب إعادة الطباعة يدويًا، خصوصًا إذا كان أحد العاملين قد نقل التذكرة إلى محطة التحضير.

يمكنك من لوحة التحكم توجيه أقسام الطابعة المتعطلة إلى طابعة أخرى، أو استخدام مسار الطابعة الاحتياطية المهيأ لحسابك. اختبر البديل قبل الحاجة إليه، وتأكد أن العاملين يعرفون مكان خروج الورق عند استخدامه.

عند انقطاع إنترنت الفرع، تصل الطلبات إلى لوحة الفرع وتنتظر الطباعة، ثم تطبع التذاكر بعد عودة الاتصال؛ لوحة الطلبات نفسها تحتاج إلى اتصال. جهّز نقطة اتصال من هاتف بجانب كمبيوتر الطباعة كخيار احتياطي.

لبدء إعداد طابعتك مع نكسارا على nexaratech.io، أرسل للمؤسس عبر واتساب صورة ملصق الموديل، واذكر نوع الاتصال واسم الفرع. أرفق صورة تذكرة الاختبار إن وجدت ليراجع معك الاتصال والطباعة العربية. يمكنك أيضًا مراجعة الأسئلة الشائعة عن الطباعة.