هل نكسارا آمن؟ الصلاحيات والبيانات وما يحدث لطلباتك

من يصل إلى بيانات مطعمك؟

يحدد صاحب المطعم وظيفة كل موظف والفرع الذي يعمل فيه، ثم يختبر الوصول الذي يحصل عليه الموظف فعلياً. تضم نكسارا 12 دوراً، منها مالك الشركة، ومدير المنطقة، ومدير الفرع، والكاشير، وموظف مركز الاتصال، ومدير المخزون، والسائق، والنادل.

تختلف مسؤوليات هذه الأدوار. موظف مركز الاتصال يحتاج إلى شاشة طلبات الهاتف وسجل العميل، بينما لا يحتاج السائق إلى إدارة المستخدمين. أدوار النادل والكاشير ومدير الفرع مقيّدة بفرعها عند مدفوعات الأكل داخل المطعم. كما ترتبط مهام «نكسارا فلو» بالدور والفرع.

1. اكتب وظيفة كل موظف والفرع الذي يعمل فيه.
2. اختر الدور المناسب لهذه الوظيفة، ثم راجع الصلاحيات المتاحة.
3. اختبر إجراءً يومياً وإجراءً يجب ألّا يستطيع الموظف تنفيذه.
4. أعد الاختبار عند مغادرة موظف أو انتقاله إلى فرع آخر.

لا تقيّم الوصول من شاشة المالك وحدها. افتح الحساب الذي سيستخدمه الكاشير أو موظف مركز الاتصال، وراجع السجلات والإجراءات التي تظهر له. يشرح دليل أدوار موظفي المطعم وصلاحياتهم هذه المراجعة خطوة بخطوة.

أين يطلب نكسارا رمز الهاتف لمرة واحدة؟

عند التسجيل، يكتب المستخدم رقم الهاتف ويتلقى رمز SMS لمرة واحدة عبر «جوسمز» (JOSMS). وعند إتمام الطلب على موقع المطعم، يمكن للعميل استخدام رمز SMS لمرة واحدة للتحقق من هاتفه. هاتان حالتا استخدام الرمز في المنتج: فتح الحساب والتحقق من هاتف العميل عند إتمام الطلب.

استخدم للمطعم رقماً يبقى تحت سيطرة المالك أو الإدارة عند تبدّل الموظفين. وثّق من يتولى الحساب، ومن يراجع المستخدمين والفروع. بهذه الطريقة لا يبقى الوصول مرتبطاً بالموظف الذي بدأ التسجيل.

اختبر التسجيل وتحقق العميل أثناء الإعداد، وسجّل الهاتف المسؤول عن كل عملية. إذا تغيّر صاحب هذا الهاتف، حدّث إجراءات الوصول قبل أن يبدأ الموظف الجديد العمل. Nexara يرسل رمز SMS في الحالتين المذكورتين، ولا يحوّل ذلك إلى إدارة أدوار الموظفين.

من يملك سجلات العملاء، وهل تستطيع أخذها؟

المطعم يملك بيانات عملائه. تحتوي سجلات العملاء في نكسارا على العناوين وسجل الطلبات، وتذكر صفحة الأسئلة الشائعة إمكانية تصدير الطلبات والعملاء بصيغة CSV. تستطيع طلب حذف البيانات، ويجري الحذف خلال 30 يوماً. لا تسوّق نكسارا لعملائك.

افتح عينة من ملف CSV قبل الاعتماد عليه. راجع أسماء الأعمدة والطلبات والعملاء التي ظهرت فيه، ثم قرر ما تحتاج إلى نقله إذا غيّرت النظام. يبقى الملف الذي نزّلته تحت مسؤولية المطعم، لذلك حدّد من يحق له استلامه وأين يحفظه.

إذا كنت تخطط للمغادرة، صدّر السجلات التي تحتاجها وتحقق منها قبل طلب الحذف. اقرأ دليل ملكية بيانات العملاء وراجع صفحة أسئلة نكسارا المتكررة لمعرفة سياسة التصدير.

ماذا يحدث للطلبات عند انقطاع اتصال الفرع؟

تستمر الطلبات في الوصول إلى قائمة السحابة أثناء انقطاع اتصال الفرع. عندما يعود الاتصال، تلحق الطابعة بالطلبات وتطبعها. أما لوحة الطلبات نفسها فتحتاج إلى اتصال، لذلك لا يوجد في نكسارا كاشير أو لوحة طلبات تعمل دون اتصال.

هذا يغيّر خطة الطوارئ في المطبخ. ضع اتصالاً احتياطياً مناسباً، مثل نقطة اتصال هاتف قرب جهاز الطباعة، وتأكد من أن الطابعة متصلة قبل بداية الخدمة. إذا تعطلت طابعة، يبقى الطلب في اللوحة وتنتظر التذكرة في قائمة الطباعة بدلاً من اختفائها. يمكنك إعادة توجيه فئات الطابعة من لوحة التحكم، أو الاعتماد على التحويل التلقائي إلى طابعة احتياطية عند إعدادها.