نظام كاشير عربي أولاً: لوحة عربية وإيصالات بالدينار

ماذا يعني دعم العربية في شغل المطعم؟

وجود زر لتغيير اللغة لا يكفي للحكم على برنامج مطاعم يدعم العربية. الموظف يحتاج إلى قراءة الطلب، والطباخ يحتاج إلى فهم الإضافات من الورقة. والعميل يحتاج إلى رؤية اسم الوجبة وسعرها على هاتفه. قد تكون أسماء القوائم مترجمة، بينما يختفي آخر اسم صنف طويل أو تنفصل الملاحظة عن الصنف المقصود.

اتجاه الواجهة من اليمين إلى اليسار، المعروف باختصار RTL، يختلف عن ترجمة الكلمات. العربية تُقرأ من اليمين إلى اليسار، بينما تبقى الكلمات الإنجليزية وتسلسلات الأرقام باتجاهها. عند اجتماعها في السطر نفسه، يصبح موضع الأقواس والكمية جزءاً من وضوح الطلب.

توفر نكسارا لوحة وموقع طلب بالعربية والإنجليزية، وقوالب طباعة باللغتين. استخدم منيو مطعمك عند تقييمها. صورة لوحة مرتبة تساعدك على فهم الواجهة، لكن ورقة خرجت من طابعة المطبخ تثبت أكثر.

لماذا تطبع الطابعة الحرارية العربية كرموز غير مقروءة؟

الطابعة الحرارية لا تعرض الصفحة كما يعرضها المتصفح. كثير من طابعات الإيصالات يستقبل أوامر ESC/POS ونصاً بترميز محدد، وتختلف الخطوط المدمجة وطريقة معالجة النص بين الأجهزة. لذلك قد تصلها حروف عربية صحيحة من البرنامج وتخرج على الورق علامات استفهام أو رموزاً مختلفة.

وصل الحروف يحدد شكل الكلمة

يتغير شكل الحرف العربي بحسب موضعه والحروف المجاورة له. وصل الحروف، أو ربطها، يعني اختيار صورة الحرف المناسبة داخل الكلمة. أما التشكيل فهو علامات مثل الفتحة والضمة. قد تتعرف الطابعة إلى الحروف المنفردة، ثم تطبع الكلمة مفككة لأن مرحلة وصل الحروف لم تُعالج.

اتجاه النص يحدد ترتيب القراءة

محاذاة السطر إلى اليمين وحدها لا تعالج النص المختلط. تحتاج الأسطر التي تجمع العربية والإنجليزية والأرقام إلى معالجة اتجاهين داخل السطر. عكس ترتيب الحروف يدوياً يغيّر أيضاً مواضع الأرقام والكلمات الإنجليزية، لذلك تختلف معالجة اتجاه النص عن مجرد قلب السطر.

صفحة الترميز تحدد الحرف الذي يمثله كل رمز

صفحة الترميز هي جدول يربط القيم المرسلة بالحروف. عندما يستخدم البرنامج جدولاً وتتوقع الطابعة جدولاً آخر، تظهر رموز غير مقروءة. اختيار صفحة تدعم العربية قد يعالج الترميز في بعض الطابعات، لكنه لا يحل وحده اتصال الحروف وترتيب النص المختلط.

يوضح شرح لماذا يتحول الإيصال العربي إلى رموز الفرق بين هذه المشكلات. إذا كان اسم الصنف سليماً على الشاشة، افحص مسار الطباعة قبل إعادة إدخال المنيو.

كيف تطبع نكسارا الإيصال وتذكرة المطبخ بالعربية؟

ترسم نكسارا السطر العربي كصورة نقطية قبل إرساله إلى الطابعة. يعالج تطبيق الطباعة على كمبيوتر الفرع وصل الحروف باستخدام js-arabic-reshaper، ثم يحوّل النص إلى رسم بصيغة SVG، ويحوّله باستخدام مكتبة Sharp إلى صورة تستطيع الطابعة طباعتها كنقاط.

بهذه الطريقة تستقبل الطابعة شكل السطر جاهزاً، بدلاً من الاعتماد على خط عربي داخلها لتجميع الحروف. ويمكن أن تظهر الإنجليزية على التذكرة نفسها. وتشمل اختبارات قوالب الطباعة أسماء الأصناف والإضافات العربية، مع التحقق من استخدام العربية عند توفرها.

يوفر منشئ القوالب المرئي إعداد إيصالات وتذاكر مطبخ بالعربية والإنجليزية، مع تعيين القالب لكل طابعة. ويمكن تحديد فئات المنيو التي تطبعها كل طابعة، لتصل أصناف المشروبات إلى طابعة المشروبات مباشرة عند تخصيص فئتها لها، وتستخدم طابعة الكاشير قالب الإيصال المناسب للعميل.

تشغّل نكسارا طابعات حرارية قياسية تدعم ESC/POS عبر USB أو الشبكة، بواسطة تطبيق طباعة للفرع يعمل أساساً على ويندوز (Windows)؛ الطباعة عبر بلوتوث (Bluetooth) غير مدعومة. افحص موديل طابعتك وطريقة توصيلها قبل شراء جهاز بديل.

يوضح شرح كيف ترسم نكسارا النص العربي للطابعة الحرارية مسار الطباعة وتوزيع التذاكر وقائمة الانتظار. رسم العربية يعالج قراءة النص، وإعداد الفئات والطابعات يحدد المحطة التي تستقبل الورقة.

كيف تختبر المنيو وموقع الطلب بلغتين؟

ابدأ بالأصناف التي تكشف المشكلة: اسم عربي طويل له إضافات، وصنف يستخدم فريقك اسمه الإنجليزي عادةً. نفّذ طلباً تجريبياً بهذه الأصناف وتابعه من هاتف العميل إلى ورقة المطبخ. اقرأ كل نسخة كما يقرأها الشخص الذي سيستخدمها أثناء الشغل.

1. راجع اسم الصنف ووصفه في اللغتين. تأكد أن الصياغتين تصفان الحصة نفسها والخيارات نفسها، خصوصاً الأحجام والإضافات.
2. افتح موقع الطلب على شاشة هاتف ضيقة. راجع التفاف السطور وموضع السعر والأقواس، وتأكد أن الاسم الطويل لا يغطي أدوات الاختيار.
3. أنشئ طلباً تجريبياً يتضمن إضافة عربية. افتحه في لوحة الطلبات وتحقق من ارتباط الإضافة بالصنف الصحيح.
4. اطبع إيصال العميل وتذكرة المطبخ على الطابعتين المقصودتين. راجع اتصال الحروف ووضوح الكمية ومكان الملاحظات تحت كل صنف.
5. سلّم الورقة للشخص الذي يقرأ تذاكر المطبخ عادةً. اطلب منه تحديد الوجبة وتعديلاتها، واحتفظ بالورقة المقبولة كعينة مرجعية للإعداد.

يُنشأ موقع نكسارا من المنيو، ويمكن تثبيته كتطبيق من المتصفح بتقنية PWA. يدعم كتالوج المنيو المنتجات ومجموعات الإضافات، ويمكن ضبط توفر الأصناف لكل فرع.

دقة الترجمة تحتاج إلى شخص يعرف الأكل الذي تبيعه. قد يكون الاسم صحيحاً لغوياً لكنه يصف قطعة مختلفة أو حصة أخرى. يوضح شرح استقبال طلبات أونلاين عبر موقع بعلامة مطعمك كيف تصل الطلبات المباشرة من الموقع إلى المطعم.

ماذا يحدث عند تعطل الطابعة أو انقطاع الإنترنت؟

تبقى مهام الطباعة في قائمة انتظار لدى نكسارا. عند انقطاع اتصال الفرع، تستمر الطلبات في الوصول إلى القائمة السحابية، وتطبع الطابعة المهام المنتظرة بعد عودة الاتصال؛ لوحة الطلبات نفسها تحتاج إلى الإنترنت. جهّز نقطة اتصال من هاتف بجانب كمبيوتر الطباعة وجرّبها قبل ازدحام الطلبات.

إذا تعطلت الطابعة، يبقى الطلب على اللوحة وتنتظر تذكرته في القائمة. يمكن إعادة توجيه الفئات من اللوحة يدوياً، أو الانتقال تلقائياً إلى طابعة احتياطية عندما تكون مضبوطة. وتتوفر إعادة الطباعة يدوياً.

يحتفظ تطبيق الطباعة بسجل معرّفات المهام المطبوعة على القرص لمدة 48 ساعة، لمنع طباعة المهمة مرة أخرى عند إعادة تسليمها. وجود السجل على القرص يسمح بالاحتفاظ به بعد إعادة تشغيل التطبيق.

ضمن تجربة الإعداد، اطبع طلباً، ثم جرّب فصل الاتصال وعودته تحت إشراف مسؤول الإعداد. افحص التذكرة المنتظرة بعد عودة الاتصال، وراجع إعداد الطابعة الاحتياطية. قارن معرّف الطلب على الورقة بالطلب الذي أرسلته قبل عودة الاتصال.

كيف تختار خطة الطباعة وتراجع المبالغ بالدينار؟

حدد احتياج الطباعة قبل اختيار الاشتراك

تتوفر لنكسارا خطة مجانية، ثم خطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني، والأسعار الحالية عند الطلب. تبدأ الطباعة ضمن خطة جروث (Growth)؛ الخطة المجانية وستارتر (Starter) لا تتضمنان طابعات. حدد الطابعات المطلوبة ومحطات المطبخ التي ستخدمها عند اختيار الخطة.

راجع الكسور العشرية على الإيصال

ينقسم الدينار الأردني إلى 1,000 فلس. لذلك راجع عرض الكسور العشرية على الإيصال باستخدام أسعار منيو مطعمك. افحص الخصم والإجمالي أيضاً، وتأكد أن تسمية العملة واضحة، مثل «دينار» أو «د.أ»، وأن المسافات لا تجعل مبلغاً يبدو تابعاً لبند آخر.

ما دور نكسارا مع الكاشير والفوترة الوطنية؟

الكاشير وطبقة الطلبات

تتولى نكسارا الطلبات والعمليات: تجمع طلبات القنوات في قائمة للفرع وتطبع تذاكرها، بينما يبقى تسجيل صافي مبيعات اليوم لدى الكاشير جزءاً من المطابقة عند الإغلاق. وإذا كان تشغيل كاشير دون اتصال شرطاً لديك، فنكسارا لا توفر هذه الوظيفة.

الإيصال والربط مع الفوترة الوطنية

طباعة إيصال عربي تختلف عن إصدار فاتورة إلكترونية وفق متطلبات نظام الفوترة الوطني الأردني. نكسارا لا توفر الربط مع نظام الفوترة الوطني (JoFotara) اليوم. ضع متطلبات الفوترة في بند مستقل عند تقييم البرامج.

أرسل موديل طابعتك وعينة من المنيو إلى نكسارا عبر واتساب (WhatsApp) بالزر أدناه لترتيب تجربة طباعة إيصال وتذكرة مطبخ بالعربية على طابعتك مع فريق nexaratech.io.