الطباعة عندما ينقطع الإنترنت: الطابور المحلي

هل تعمل طابعة المطبخ بدون إنترنت؟

نعم، يمكن طباعة مهمة وصلت إلى الجهاز المحلي قبل الانقطاع، ما دام يستطيع الوصول إلى الطابعة. الاتصال بين جهاز الفرع والطابعة مختلف عن الاتصال بين الفرع والسحابة. لذلك قد تخرج تذكرة موجودة محليًا، بينما تنتظر تذكرة أحدث في السحابة إلى أن يعود الإنترنت.

تستخدم نكسارا برنامج طباعة محليًا على جهاز في كل فرع. يتصل البرنامج بالخدمة السحابية عبر WebSocket، ويرسل التذاكر إلى طابعة حرارية تدعم ESC/POS، عبر USB أو الشبكة المحلية. وجود البرنامج في الفرع هو ما يسمح بتنفيذ العمل الذي استلمه دون الحاجة إلى تنزيله مجددًا.

عند تقييم الطباعة بدون إنترنت، اسأل المورد عن مكان حفظ المهمة. عبارة «يدعم العمل دون اتصال» وحدها لا تحدد ما سيخرج من طابعتك. وترك صفحة المتصفح مفتوحة على جهاز الكاشير لا يقوم مقام برنامج الطباعة المحلي.

ماذا يحتفظ به برنامج نكسارا المحلي؟

يحتفظ البرنامج بطابور محلي لمهام الطباعة التي استلمها. ويحتفظ، بشكل منفصل، بسجل على القرص لمعرّفات المهام التي طُبعت لمدة 48 ساعة. الطابور يحمل العمل المنتظر، والسجل يساعده على التعرف إلى العمل المنجز إذا وصل مرة أخرى بعد انقطاع الاتصال.

هذا الفرق مهم عند مراجعة العطل. وجود مهمة في طابور الانتظار يعني أن هناك عملًا مطلوبًا تنفيذه. أما وجود معرّف في سجل المطبوعات فيُستخدم لمنع التكرار التلقائي. حفظ مهام الطباعة محليًا لا يوفّر إدخال طلبات أو تحصيل مدفوعات دون اتصال؛ نكسارا تعمل سحابيًا بجانب الكاشير.

يعالج البرنامج المحلي النص العربي أيضًا. يضبط اتصال الحروف، ثم يحوّل السطور إلى صور نقطية ويرسلها إلى الطابعة الحرارية. ويمكن أن تحمل التذكرة العربية والإنجليزية معًا. بهذه الطريقة تصل أسماء الأصناف والإضافات بالعربية إلى الورق، بدل الاعتماد على وجود خط عربي داخل الطابعة.

يشرح دليل محرك طباعة المطبخ في نكسارا إعداد القوالب وتوجيه الفئات إلى الطابعات. راجع هذه الإعدادات قبل اختبار الانقطاع: وصول المهمة إلى الفرع لا يكفي إذا كانت فئتها موجّهة إلى طابعة غير التي ينتظر عندها الطاهي.

ما الذي يبقى معتمدًا على السحابة؟

لوحة الطلبات المباشرة تحتاج اتصالًا. ويمكن للطلبات أن تستمر بالوصول إلى طابور نكسارا السحابي أثناء انقطاع إنترنت الفرع، لكن مهامها الجديدة تنتظر حتى يستطيع الفرع استلامها. صمت الطابعة وحده لا يخبرك إن كان العملاء قد توقفوا عن إرسال طلبات أونلاين.

المقصود هنا انقطاع اتصال الفرع مع بقاء الخدمات السحابية متاحة. افصل في تشخيصك بين هذه الحالة وتعطل خدمة أوسع: الطابور المحلي يستطيع تنفيذ ما وصله، أما جلب مهمة جديدة فيحتاج مسار اتصال يعمل من السحابة إلى جهاز الفرع.

جهّز نقطة اتصال من هاتف قرب جهاز الطباعة كبديل للإنترنت. وإذا كانت الطابعة على الشبكة المحلية، اختبر بقاء الوصول إليها بعد توصيل الجهاز بالهاتف. قد يعود المتصفح للعمل بينما ينقطع المسار بين الجهاز والطابعة بسبب تغيير الشبكة.

يساعدك دليل انقطاع الإنترنت في المطعم على ترتيب إجراء العمل وقت الانقطاع. اكتب لمسؤول الوردية كيف يسجل الطلبات مؤقتًا عندما تتعذر متابعة اللوحة، وكيف يطابقها بعد عودة الاتصال، حتى لا يسجل الطلب نفسه مرتين.

ماذا يستأنف بعد الاتصال، وكيف تُطبع التذكرة مرة واحدة؟

تحفظ نكسارا المهام المعلقة في الجانب السحابي وتزامن الطابور عند إعادة الاتصال. يستخدم الاتصال محاولات متباعدة تدريجيًا بعد الإخفاقات المتكررة. عندما يعود الاتصال، تصل المهام المنتظرة إلى البرنامج المحلي، وتستأنف الطابعة تنفيذ العمل المتراكم.

قد يقع الانقطاع في لحظة حساسة: تخرج التذكرة من الطابعة، ثم ينقطع الاتصال قبل وصول تأكيد التنفيذ إلى السحابة. عندها قد تُرسل المهمة نفسها تلقائيًا مجددًا. من دون فحص معرّفها، يمكن أن تصل نسخة ثانية إلى المطبخ ويبدأ تحضير الطلب مرة أخرى.

يعالج سجل المطبوعات هذه الحالة. يحفظ البرنامج معرّفات المهام المطبوعة على القرص لمدة 48 ساعة، ويكتب تحديث السجل كوحدة واحدة. عند وصول المهمة نفسها مجددًا، يتعرف إلى معرّفها المحفوظ ويمنع طباعتها تلقائيًا مرة ثانية.

تفرّق نكسارا أيضًا بين تعذر إرسال المهمة عبر الاتصال وبين إخفاق طباعة يبلّغ عنه البرنامج المحلي. انقطاع الاتصال لا يستهلك محاولات إعادة الطباعة المخصصة لأعطال الطابعة. بذلك لا تُعامل مشكلة الشبكة كأنها دليل متكرر على أن الطابعة عاجزة عن تنفيذ المهمة.

يمكنك طلب إعادة طباعة يدوية عندما تحتاج نسخة بديلة. افصل هذا القرار عن الاستعادة التلقائية: راجع الورق الموجود عند المطبخ قبل الضغط على إعادة الطباعة، وبلّغ الطاهي بأن الورقة البديلة تخص طلبًا قائمًا حتى لا يبدأ تحضيرًا إضافيًا.

هل انقطع الإنترنت أم تعطلت الطابعة؟

طابعة USB لا تحتاج راوتر الفرع لتتصل بجهاز الطباعة. أما طابعة الشبكة فتحتاج مسارًا محليًا يعمل بين الجهاز والطابعة. وفي الحالتين، تحتاج إلى كهرباء وورق وبرنامج طباعة يعمل. ابدأ بتحديد الجزء المتوقف بدل تغيير كل التوصيلات معًا.

عندما تتعطل طابعة، يبقى الطلب على اللوحة وتنتظر التذكرة في الطابور. من لوحة متصلة بالإنترنت، تستطيع توجيه فئات تلك الطابعة إلى أخرى. وتدعم نكسارا التحويل التلقائي إلى طابعة احتياطية عندما تكون طابعة بديلة معدّة لهذا الغرض.

• عطل الإنترنت: أعد اتصال الفرع بالسحابة، أو استخدم نقطة اتصال الهاتف التي اختبرتها مسبقًا.
• عطل الشبكة المحلية: افحص وصول جهاز الطباعة إلى طابعة الشبكة.
• عطل الطابعة: افحص الكهرباء والورق وحالة الجهاز، ثم استخدم الطابعة البديلة أو أعد توجيه الفئات.
• توقف برنامج الطباعة: شغّل البرنامج المحلي قبل انتظار خروج التذاكر المعلقة.

يفصّل دليل التحويل إلى طابعة احتياطية التعامل مع تعطل الطابعة. اختيار الإجراء الصحيح يبدأ من موضع العطل: نقطة الاتصال تعيد الوصول إلى السحابة، والطابعة الاحتياطية تعطي مهام الطباعة جهازًا آخر ينفذها.

كيف تختبر الطابور المحلي قبل الوردية؟

اختبر تجهيز الفرع الفعلي خارج وقت الخدمة. تدعم نكسارا طابعات ESC/POS الحرارية عبر USB أو الشبكة باستخدام برنامج الطباعة المحلي، ولا تدعم طباعة Bluetooth. استخدم الجهاز والطابعة والتوصيلات التي ستعتمد عليها في المطبخ.

ابدأ بطلب تجريبي واضح أثناء عمل الاتصال. افحص أسماء الأصناف والإضافات العربية على الورق، وتأكد من وصول كل فئة إلى طابعتها المحددة. احتفظ بالتذكرة للمقارنة، وأبلغ المطبخ مسبقًا حتى لا يبدأ تحضير طلب الاختبار.

1. رتّب وجود مهمة تجريبية في الطابور المحلي، ثم افصل اتصال الإنترنت وحده. أبقِ الجهاز والبرنامج والطابعة تعمل، وراقب تنفيذ المهمة التي وصلت محليًا.
2. أرسل طلبًا تجريبيًا آخر عبر قناة مفعّلة من جهاز منفصل متصل بالإنترنت. تحقق من وصوله إلى اللوحة السحابية، ثم أعد اتصال الفرع وتحقق من خروج التذكرة المنتظرة دون تكرار تلقائي لما طُبع.
3. وصّل جهاز الطباعة بنقطة اتصال الهاتف. افحص الوصول إلى السحابة، ثم الوصول إلى طابعة الشبكة إن كنت تستخدمها. دوّن التغييرات التي سيحتاج مسؤول الوردية إلى إجرائها.
4. بعد استعادة الإنترنت، اختبر تعطل الطابعة وحده. تحقق من وصول التذكرة إلى الطابعة المقصودة عبر التحويل الاحتياطي المعدّ أو إعادة توجيه الفئات من اللوحة.

طابق التذاكر الورقية مع الطلبات على اللوحة المتصلة بعد الاختبار. سجّل ما نجح وما احتاج تعديلًا، وضع الإجراء قرب جهاز الطباعة. عند التشخيص، افحص النسخ التي وصلت إلى المطبخ قبل إصدار إعادة طباعة يدوية.

راسل فريق نكسارا عبر واتساب من nexaratech.io، وأرسل موديل الطابعة وطريقة توصيلها لنراجع معك تجهيز الفرع واختبار انقطاع الإنترنت.