توصيلك الخاص مقابل التطبيقات: متى تحجز سائقاً؟

كيف تفصل بين تكلفة جلب الطلب وتكلفة توصيله؟

طلبات وكريم تطبيقات تجلب لك العميل والطلب. أما كريم اكسبريس (Careem Express) فيوصل طلباً موجوداً عند مطعمك أصلاً. استقبال طلب من تطبيق وحجز سائق لطلب مباشر عمليتان مختلفتان، ولكل منهما حسابه.

تستقبل نكسارا طلبات طلبات وكريم في لوحة الطلبات المباشرة للفرع. كما توفر موقع طلب بعلامتك وتطبيقاً قابلاً للتثبيت ومركز اتصال. ويمكنك توزيع الطلب الخاص عبر كريم اكسبريس أو توب دليفِر (TopDeliver) أو نشمي (Nashmi)، أو عبر سائقيك. يحتفظ طلبات وكريم بعمولتهما على الطلبات التي يجلبانها.

يمكنك استخدام المسارين معاً. احتفظ بالطلب المربح من التطبيق، وابنِ قناة مباشرة للعميل الذي يختار موقعك أو هاتفك. توضح صفحة تكاملات طلبات وكريم والتوصيل الفرق بين استقبال طلبات التطبيقات وتوزيع الطلبات الخاصة، لتحدد ما يحتاجه فرعك عند الإعداد.

كم تبلغ تكلفة التوصيل للطلب في عمّان؟

استخدم سلة طعام بقيمة 8 دنانير، وعمولة تطبيق بنسبة 25% أو 30%، وسائقاً محجوزاً بكلفة 1.75 دينار. أضف 0.45 دينار لكل طلب مباشر كافتراض للتعامل ومعالجة الدفع وحصة من كلفة البرنامج. للحصول على رقم فرعك، اقسم المصروفات الشهرية الثابتة للقناة على طلباتها المكتملة، ثم أضف المصروفات المتغيرة لكل طلب.

في هذه السلة، تزيد كلفة التوصيل المباشر على عمولة 25% بمقدار 0.20 دينار، وتقل عن عمولة 30% بالمقدار نفسه. أدخل كلفة الطعام والتغليف وتكاليف الفرع لحساب ما يتبقى فعلياً من الطلب.

لإكمال المقارنة، اطرح مساهمة العميل في أجرة التوصيل التي يحتفظ بها المطعم، وأضف كلفة جذب العميل إلى قناتك وضريبة رسوم مزود التوصيل. أدخل أيضاً إعلانات التطبيق والخصومات التي يمولها المطعم ورسوم التسليم الفاشل حيث تنطبق. استخدم أساس العمولة المكتوب في عقدك، وقارن الأسعار على الأساس الضريبي نفسه.

يساعدك حساب عمولة طلبات في مطابقة الخصومات في كشف التسوية مع البنود التي وضعتها في حسابك. اعتمد المبلغ المقتطع في الكشف عند مراجعة النتيجة، بدلاً من الاكتفاء بنسبة العمولة وحدها.

متى يصبح التوصيل المباشر أرخص؟

في هذا المثال، احسب نقطة التعادل بقسمة كلفة الطلب المباشر على نسبة العمولة. عند كلفة مباشرة قدرها 2.20 دينار، تبلغ نقطة التعادل 8.80 دنانير أمام عمولة 25%، ونحو 7.33 دنانير أمام عمولة 30%. تتغير النتيجة إذا تغيرت أجرة السائق أو بقية التكاليف.

سلة بقيمة 4 دنانير تولد عمولة قدرها 1.00 أو 1.20 دينار، وهما أقل من الكلفة المباشرة المفترضة. أما سلة بقيمة 12 ديناراً فتولد 3.00 أو 3.60 دنانير. العمولة النسبية ترتفع مع السلة، بينما قد ترتفع أجرة السائق مع المسافة.

• اطرح أي جزء من أجرة التوصيل يحتفظ به المطعم فعلياً.
• أدخل الخصومات والإعلانات التي تحتاجها لكسب العميل المباشر.
• وزع كلفة القناة المباشرة الشهرية على الطلبات المباشرة المكتملة.
• وزع كلفة الطلبات الفاشلة على الطلبات الناجحة حتى لا تختفي من الحساب.

إذا كان لديك سائق موظف، اقسم كلفة ورديته الكاملة على عدد الطلبات المكتملة. أدخل الأجر ومصاريف المركبة ووقت الانتظار المدفوع. احسب الوردية الهادئة منفصلة عن الوردية المزدحمة؛ انخفاض عدد الطلبات يرفع حصة كل طلب من الكلفة الثابتة.

كيف تحجز سائق توصيل من الطلب؟

تتيح نكسارا حجز التوصيل وإلغاءه من الطلب عبر كريم اكسبريس أو توب دليفِر أو نشمي. كريم اكسبريس يقدم تقديراً وفحصاً للمسافة، وتوب دليفِر يدعم تقديرات الطلبات الفورية والمسبقة، ونشمي يدعم عروضاً للفروع وتحديثات من المزود، ومنها بيانات موقع السائق.

1. أكد فرع الاستلام وعنوان العميل، وتحقق من أن العنوان داخل منطقة التوصيل التي تخدمها.
2. راجع تقدير المزود والشروط المطبقة قبل تثبيت الحجز.
3. احجز السائق من الطلب، ونسق موعد الاستلام مع جاهزية المطبخ.
4. تابع تحديثات التوصيل، وراجع رسوم الإلغاء في اتفاقك مع المزود عند الحاجة إلى إلغاء الحجز.

تدعم نكسارا مناطق توصيل بنصف قطر أو حسب منطقة أو ضمن مضلع. حدد نطاق الخدمة الذي يستطيع الفرع تغطيته، ثم اختبر عناوين عند أطرافه أيضاً. راجع تقدير المزود للعنوان الفعلي قبل قبول كلفة التوصيل على المطعم.

تتيح Growth مزود توصيل واحداً، وتتيح Pro مزودي توصيل بلا حد. الخطة المجانية وStarter لا تتضمنان مزودي التوصيل، ومركز الاتصال متاح ضمن Pro. توجد خطة مجانية، ثم خطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني، والأسعار الحالية عند الطلب.

إذا أردت استقبال طلبات طلبات وكريم أيضاً، فإن تفعيلهما يخضع لموافقة الشريك. افصل في قائمة الإعداد بين استقبال طلبات التطبيق وإعداد مزود توصيل لطلبات موقعك أو هاتفك، حتى تختبر كل مسار قبل اعتماده في الوردية.

متى تبقي الطلب على التطبيق؟

أبقِ التطبيق عندما تجلب الطلبات ما يغطي العمولة وكلفة الطلب، مع مبلغ يساعد في دفع مصاريف الفرع. العميل الذي يتصفح طلبات أو كريم ربما لم يكن سيزور موقعك مباشرة. عند تقييم القناتين، احسب كلفة الوصول إلى العميل المباشر أيضاً.

• اختر التطبيق للسلة الصغيرة إذا كانت اقتطاعاته الفعلية أقل من الكلفة الكاملة للطلب المباشر.
• احتفظ به للعنوان الذي يخدمه بتكلفة أنسب، أو للطلب المربح من عميل يصعب الوصول إليه عبر قنواتك.
• أجّل توسيع التوصيل الخاص إذا لم تستطع تعيين مسؤول لمتابعة استلام الطعام ومشكلات التسليم.
• وسع القناة المباشرة في المناطق التي أثبتت فواتيرها كلفة أقل وقدرة الفرع على متابعة الطلب.

تجمع نكسارا طلبات القنوات المختلفة في لوحة الفرع، وتدعم طباعة تذاكر المطبخ بالعربية. استخدم هذا التنظيم لتوزيع مسؤولية المتابعة بوضوح: من يؤكد جاهزية الطعام، ومن يتواصل عند تأخر الاستلام، ومن يتابع الطلب حتى التسليم.

يوضح دليل توزيع الطلبات عبر سائقيك ما تحتاجه عند تشغيل سائقي المطعم. توظيف سائق وحجز شركة توصيل لهما بنية كلفة مختلفة، حتى عندما يأتي الطلب من موقعك.

ماذا تختبر قبل توسيع التوصيل الخاص؟

ابدأ بمنطقة توصيل محددة وشخص مسؤول عن التوزيع. تعرض نكسارا سجل الطلبات مع البحث والتصفية، وتقارير التوصيل وتحليلات المزود. قارن هذه السجلات مع فواتير السائق وكشوف الدفع، واعتمد الفاتورة عند حساب كلفة التسوية النهائية.

• سجل قيمة الطعام منفصلة عن أجرة التوصيل والخصومات.
• قارن أجرة السائق المقدرة بالأجرة الموجودة في الفاتورة.
• سجل الطلبات الفاشلة ومن دفع كلفة الطعام الذي لم يتم تسليمه.
• قارن تأخر الاستلام بجاهزية المطبخ، لا بوقت الوصول النهائي فقط.
• قارن طلبات مباشرة وطلبات تطبيق بسلال وعناوين متشابهة قبل تغيير سياسة التوصيل.

راجع النتيجة لكل منطقة وفترة عمل. قد تغطي أجرة التوصيل عنواناً بتكلفة مناسبة، بينما يستهلك انتظار السائق عند الفرع الفرق الذي حسبته. وسّع النطاق بعد أن ترى في الطلبات المكتملة كلفة أقل، وتسليماً يستطيع الموظف المسؤول متابعته.

يمكنك البدء عبر nexaratech.io أو مراسلة المؤسس على واتساب.