توصيلك الخاص مقابل التطبيقات: متى تحجز سائقاً؟

كيف تفصل بين تكلفة جلب الطلب وتكلفة توصيله؟

طلبات (Talabat) وكريم (Careem) تطبيقات تجلب لك العميل والطلب. أما كريم اكسبريس (Careem Express) فيوصل طلباً موجوداً عند مطعمك أصلاً. كلفة السائق تدفع مقابل التوصيل، ولا تلغي العمولة المستحقة على طلبات السوق الإلكتروني بحسب اتفاقك مع المنصة.

تستقبل نكسارا طلبات طلبات وكريم في لوحة الطلبات المباشرة للفرع. كما توفر لك موقع طلب بعلامتك وتطبيقاً قابلاً للتثبيت ومركز اتصال، بدون عمولة على طلبات قنواتك الخاصة. ويمكنك توزيع الطلب الخاص عبر كريم اكسبريس أو توب دليفِر أو نشمي، أو عبر سائقيك. يحتفظ طلبات وكريم بعمولتهما على الطلبات التي يجلبانها.

يمكنك استخدام المسارين معاً. احتفظ بالطلب المربح من التطبيق، وابنِ قناة مباشرة للعميل الذي يختار موقعك أو هاتفك. تغطي تكاملات طلبات وكريم والتوصيل استقبال الطلبات وتوزيع الطلبات الخاصة، لكن عمولة التطبيق تبقى مستحقة على الطلبات التي جلبها.

كم تبلغ تكلفة التوصيل للطلب في عمّان؟

استخدم سلة طعام بقيمة 8 دنانير، وعمولة تطبيق بنسبة 25% أو 30%، وسائقاً محجوزاً بكلفة 1.75 دينار. أضف 0.45 دينار لكل طلب مباشر كافتراض للتعامل ومعالجة الدفع وحصة من كلفة البرنامج.

في هذه السلة، تزيد كلفة التوصيل المباشر على عمولة 25% بمقدار 0.20 دينار، وتقل عن عمولة 30% بالمقدار نفسه. الطعام والتغليف وتكاليف الفرع تحتاج إلى إدخالها في الحساب.

لا يشمل المثال مساهمة العميل في أجرة التوصيل أو كلفة جذب العميل إلى قناتك أو ضريبة رسوم مزود التوصيل أو إعلانات التطبيق أو خصومات يمولها المطعم أو رسوم التسليم الفاشل. أضف البنود الموجودة في فواتيرك، واستخدم أساس العمولة المكتوب في عقدك.

راجع حساب عمولة طلبات عند مطابقة الخصومات في كشف التسوية مع البنود التي وضعتها في حسابك.

متى يصبح التوصيل المباشر أرخص؟

في هذا المثال، احسب نقطة التعادل بقسمة كلفة الطلب المباشر على نسبة العمولة. عند كلفة مباشرة قدرها 2.20 دينار، تبلغ نقطة التعادل 8.80 دنانير أمام عمولة 25%، ونحو 7.33 دنانير أمام عمولة 30%. تتغير النتيجة إذا تغيرت أجرة السائق.

سلة بقيمة 4 دنانير تولد عمولة قدرها 1.00 أو 1.20 دينار، وهما أقل من الكلفة المباشرة المفترضة. أما سلة بقيمة 12 ديناراً فتولد 3.00 أو 3.60 دنانير. العمولة النسبية ترتفع مع السلة، بينما قد ترتفع أجرة السائق مع المسافة.

• اطرح أي جزء من أجرة التوصيل يحتفظ به المطعم فعلياً.
• أدخل الخصومات والإعلانات التي تحتاجها لكسب العميل المباشر.
• وزع كلفة القناة المباشرة الشهرية على الطلبات المباشرة المكتملة.
• وزع كلفة الطلبات الفاشلة على الطلبات الناجحة حتى لا تختفي من الحساب.

إذا كان لديك سائق موظف، اقسم كلفة ورديته الكاملة على عدد الطلبات المكتملة. أدخل الأجر ومصاريف المركبة ووقت الانتظار المدفوع. وقت الانتظار يبقى كلفة حتى لو كان السائق قريباً من الفرع.

كيف تحجز سائق توصيل من الطلب؟

تتيح نكسارا حجز التوصيل وإلغاءه من الطلب عبر كريم اكسبريس أو توب دليفِر أو نشمي. كريم اكسبريس يقدم تقديراً وفحصاً للمسافة، وتوب دليفِر يدعم تقديرات الطلبات الفورية والمسبقة، ونشمي يدعم عروضاً للفروع وتحديثات من المزود، ومنها بيانات موقع السائق.

1. أكد فرع الاستلام وعنوان العميل، وتحقق من أن العنوان داخل منطقة التوصيل التي تخدمها.
2. راجع تقدير المزود والشروط المطبقة قبل تثبيت الحجز.
3. احجز السائق من الطلب.
4. تابع تحديثات التوصيل، وتحقق من شروط الإلغاء قبل افتراض أن الإلغاء مجاني.

تدعم نكسارا مناطق توصيل بنصف قطر أو حسب منطقة أو ضمن مضلع. يوفر كريم اكسبريس وتوب دليفِر التتبع، ويرسل نشمي تحديثات من المزود قد تتضمن موقع السائق. كما يحصل العميل على رابط لتتبع طلبه.

تظهر تقديرات كل مزود على حدة، ولا توجد شاشة واحدة تضع كل العروض جنباً إلى جنب. تبدأ خطط Growth بمزود توصيل واحد، وتتيح Pro مزودين بلا حد. الخطة المجانية وStarter لا تتضمنان مزودي التوصيل. توجد خطة مجانية، ثم خطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني، والأسعار الحالية عند الطلب.

تفعيل طلبات وكريم يتم لكل سوق وبحسب موافقة الشريك. وجود استقبال الطلبات في الأردن لا يعني تفعيله تلقائياً في سوق آخر.

متى تبقي الطلب على التطبيق؟

أبقِ التطبيق عندما تجلب الطلبات ما يغطي العمولة وكلفة الطلب، مع مبلغ يساعد في دفع مصاريف الفرع. العميل الذي يتصفح طلبات أو كريم ربما لم يكن سيزور موقعك مباشرة. إيقاف التطبيق لا ينقل البيع نفسه تلقائياً إلى موقعك.

احتفظ أيضاً بالتطبيق عندما لا تستطيع عملية التوصيل المباشر تغطية العنوان بتكلفة مناسبة أو متابعة مشكلات التسليم. عيّن موظفاً لمتابعة استلام الطعام وتسليم الطلب. العرض الأرخص لا يفيد إذا لم يتابع أحد السائق والعميل.

لا تأخذ نكسارا عمولة على طلبات موقعك أو تطبيقك أو مركز اتصالك. هذا لا يجعل التوصيل مجانياً، ولا يغير رسوم طلبات أو كريم على الطلبات التي يجلبانها.

إذا كنت تفكر في سائق موظف، اقرأ دليل توزيع الطلبات عبر سائقيك. توظيف سائق وحجز شركة توصيل لهما بنية كلفة مختلفة، حتى عندما يأتي الطلب من موقعك.

ماذا تختبر قبل توسيع التوصيل الخاص؟

ابدأ بمنطقة توصيل محددة وشخص مسؤول عن التوزيع. تعرض نكسارا سجل الطلبات مع البحث والتصفية، وتقارير التوصيل وتحليلات المزود. قارن هذه السجلات مع فواتير السائق وكشوف الدفع، ولا تعتبر التقدير كلفة التسوية النهائية.

• سجل قيمة الطعام منفصلة عن أجرة التوصيل والخصومات.
• قارن أجرة السائق المقدرة بالأجرة الموجودة في الفاتورة.
• سجل الطلبات الفاشلة ومن دفع كلفة الطعام الذي لم يتم تسليمه.
• قارن تأخر الاستلام بجاهزية المطبخ، لا بوقت الوصول النهائي فقط.
• قارن طلبات مباشرة وطلبات تطبيق بسلال وعناوين متشابهة قبل تغيير سياسة التوصيل.

لفحص إعداد فرعك، أرسل رسالة إلى عيسى الدلو، مؤسس نكسارا، عبر واتساب الموجود في nexaratech.io، مع منطقة الاستلام ومناطق التوصيل التي تخطط لخدمتها. سيشرح لك الفريق اتصال مزود التوصيل المناسب.