كيف تنشئ عرضاً يظهر على موقعك وفي مركز الاتصال

ما الذي تقرره قبل إنشاء العرض؟

ابدأ بالقاعدة التجارية، ثم اكتبها بجملة يفهمها العميل والموظف. تشمل أنواع الحملات المدعومة الخصم النسبي، والمبلغ الثابت، واشترِ X واحصل على Y، والتوصيل المجاني، والحد الأدنى للطلب، ونقاط المكافأة، والعميل الجديد، والساعة السعيدة، وخصم الكمية، وعرض الكومبو، والعرض الحصري لقناة. المقصود بالقناة هنا موقعك وتطبيق الويب القابل للتثبيت ومركز الاتصال وQR الطاولة، وليس طلبات أو كريم.

اقرأ أيضاً العروض التي تحقق ربحاً ودليل عائد الاستثمار للعروض قبل اعتماد الخصم.

كيف تختار نوع العرض والمنتجات المؤهلة؟

1. طابق الفكرة مع نوع مدعوم. الخصم النسبي والمبلغ الثابت مناسبان للتخفيض المباشر، وعرض الكومبو يجمع منتجات محددة.
2. اكتب المنتجات الداخلة في العرض، وراجع الإضافات والتوفر في الفروع.
3. حدد شرط الاستفادة بعبارة واضحة. عرض الحد الأدنى يحتاج قيمة محددة، وخصم الكمية يحتاج عدداً محدداً.
4. احسب إجمالي سلة عادية قبل الاختبار، ليملك الموظف سعراً مرجعياً.

تتيح نكسارا إنشاء الحملات وجدولتها وتقسيم العملاء ووضع قواعد تلقائية وقراءة نتيجة كل حملة. استخدم جملة يستطيع العميل تكرارها. إذا عجز موظف الهاتف عن شرح الأهلية، عدّل القاعدة قبل نشرها.

تستخدم نكسارا قائمة واحدة لقنوات الطلب، مع توفر المنتجات لكل فرع. راجع طريقة بناء المنيو مرة واحدة قبل تعديل الأسعار أو الإضافات.

أين ومتى يظهر العرض؟

تضم العروض تقويماً للحملات، ويدعم النظام نوع الساعة السعيدة. حدد بداية العرض ونهايته، والأيام والساعات إذا كان يتكرر.

اكتب الفروع والقنوات المقصودة إلى جانب التواريخ. تشمل قنواتك الخاصة الموقع بعلامتك، وتطبيق الويب القابل للتثبيت، ومركز الاتصال، وQR الطاولة. يبدأ QR الطاولة من خطة Growth، ويحتاج إلى تفعيل الأكل داخل المطعم في الفرع.

العروض متاحة من خطة Starter، ولا تعمل في الخطة المجانية. يحتاج مركز الاتصال إلى خطة Pro. لدى نكسارا خطة مجانية وخطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني، والأسعار الحالية متاحة عند الطلب.

هل يستخدم العميل كوداً أم يحصل على العرض تلقائياً؟

تضم نكسارا رموزاً ترويجية ضمن قسم «الخصومات ورموز الترويج». يذكر العميل الكود الموجود في الإعلان، بينما يعتمد العرض التلقائي على تحقق السلة من شروط الحملة.

• عرض بالكود: اكتب الكود وشروطه في ملخص الحملة.
• عرض تلقائي: حدد السلة التي تحصل على التخفيض عند تحقق الشرط.
• عرض حصري لقناة: حدد قناة الطلب الخاصة، مثل الموقع أو مركز الاتصال أو QR الطاولة، التي ستقبل العرض.
• عرض للعميل الجديد: حدد شرط الأهلية واختبره قبل الإعلان.

يبحث موظف مركز الاتصال عن العميل برقم الهاتف، فتظهر العناوين المحفوظة والطلبات السابقة أثناء تسجيل الطلب. نكسارا طبقة الطلبات والعمليات بجانب نقطة البيع، وليست نظام كاشير. تساعدك تقارير الإغلاق على مراجعة صافي مبيعات اليوم للمطابقة.

كيف تختبر العرض قبل نشره؟

حوّل متطلبات الحملة إلى اختبارات قابلة للمراجعة. توفر نكسارا بطاقات عروض بصور مولدة، لكن راجع السعر الذي يراه العميل قبل توزيع البطاقة.

1. أنشئ سلة بمنتجات مؤهلة، وقارن الخصم والإجمالي بالحساب المرجعي.
2. أضف منتجاً غير مؤهل، وتحقق من تطبيق شرط الأهلية.
3. اختبر سلة تحت الحد الأدنى وأخرى فوقه.
4. راجع سلوك العرض عند وقت البداية والنهاية.
5. اختبر كل فرع مشارك، وفرعاً مستبعداً إذا كان الاستبعاد جزءاً من الحملة.
6. اختبر العرض من الموقع وحده، ثم اختبره في مركز الاتصال بطلب منفصل.
7. راجع الإجمالي النهائي ورسوم التوصيل.

تصل طلبات الموقع والهاتف إلى لوحة الطلبات المباشرة نفسها مع بقية القنوات. تطبع تذاكر المطبخ بالعربية على طابعات حرارية عادية من نوع ESC/POS. يبدأ دعم طباعة الفروع من خطة Growth.

إذا وجدت فرقاً بين الحساب والإجمالي، سجله مع مثال للسلة. يتولى المؤسس عيسى الدلو الإعداد المساعد بالعربية أو الإنجليزية خلال ساعات عمل عمّان.

كيف تعرف أن العرض حقق عائداً؟

استخدم تحليلات الحملات وقارن النتائج حسب الطلبات والقنوات والفترات. افصل تكلفة الخصم عن إجمالي المبيعات.

في هذا المثال: 104 × 8.40 د.أ، ناقص 104 × 1.20 د.أ، يساوي 748.80 د.أ. الفرق عن الفترة المرجعية 108.80 د.أ، أو 17%. أضف تكلفة الطعام والتوصيل والعمالة عند تقييم مساهمة الحملة.

راجع النتائج أثناء الحملة وبعد انتهائها. افحص الإلغاءات ومزيج المنتجات، ثم استخدم سجلات العملاء وتاريخ الطلبات لمراجعة الطلب المتكرر. لا تقارن يوم جمعة مزدحماً بيوم عادي.