كيف ترسل طلبات موقعك عبر كريم إكسبرس أو توب ديليفر أو نشمي
الخميس الساعة 21:00، طلب الموقع وصل والمطبخ بدأ التحضير، لكن السائق ليس من فريقك. تحتاج طريقة واضحة لحجز التوصيل ومتابعة حالته قبل أن يبرد الطعام.
تمنحك نكسارا (Nexara) منصة طلبات وعمليات للمطاعم، بُنيت في عمّان، الأردن، لتوزيع طلبات موقعك أو تطبيقك أو مركز الاتصال عبر كريم إكسبرس أو توب ديليفر أو نشمي، مع تسعير وحجز ومتابعة وإلغاء التوصيل من الطلب. يتوفر ذلك في Growth وPro فقط. ابدأ برسالة واتساب للمؤسس.
الأرقام في هذا المقال أمثلة توضيحية، وليست نتائج فعلية لأي عميل.
1. ماذا تجهز قبل أول طلب توصيل؟
حدد الفرع الذي سيجهز الطعام ويسلمه للسائق، ثم اختر شركة التوصيل المناسبة. تدعم نكسارا توزيع طلبات قنواتك الخاصة عبر كريم إكسبرس (Careem Express) وتوب ديليفر (TopDeliver) ونشمي (Nashmi). خطة Growth تسمح بمزود توصيل واحد، وخطة Pro تسمح بمزودين غير محدودين. الخطتان Free وStarter لا تتضمنان مزودي توصيل.
تقدم نكسارا خطة مجانية، ثم خططاً مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني. الأسعار الحالية متاحة عند الطلب. يساعدك عيسى الدلو في الإعداد عبر واتساب بالعربية أو الإنجليزية. أرسل موقع الاستلام واسم شركة التوصيل المفضلة، وستحصل على فرع جاهز لطلب التسعيرة وحجز التوصيل.
افصل بين خدمتي كريم. استقبال طلبات كريم (Careem) يدخل الطلبات القادمة من كريم إلى نكسارا. أما كريم إكسبرس فيحجز توصيلاً لطلب جاء من موقعك أو تطبيقك أو مركز الاتصال. راجع نظرة عامة على تكاملات نكسارا لتفهم الفرق.
- حدد الموظف المسؤول عن حجوزات التوصيل أثناء الخدمة.
- تأكد من الفرع الذي سيجهز كل طلب ويسلمه.
- جهز عنوان العميل ورقم هاتف يمكن الوصول إليه.
- اتفق مسبقاً على طريقة التعامل مع تغيير العنوان أو إلغاء الحجز.
2. كيف تحصل على تسعيرة التوصيل؟
راجع فرع الطلب وعنوان التسليم قبل استخدام تقدير شركة التوصيل. تدعم نكسارا التقديرات أو التسعيرات لكل مزود من المزودين الثلاثة. استخدم نتيجة المزود الذي اخترته لتقرر هل تحجز التوصيل لهذا الطلب.
| شركة التوصيل | التسعير والإعداد المدعومان | المتابعة بعد الحجز |
|---|---|---|
| كريم إكسبرس | تقدير السعر، فحص المسافة، وتسعيرات متعددة الفروع | إنشاء التوصيل، متابعته، إلغاؤه، واستقبال تحديثات المزود |
| توب ديليفر | المناطق، ربط الفرع، وتقدير الطلب الفوري أو المسبق | إنشاء التوصيل، متابعته، وإلغاؤه |
| نشمي | ربط الفرع وتسعيرات متعددة الفروع | توزيع الطلب واستقبال التحديثات، ومنها موقع السائق |
تتوفر التسعيرة بحسب المزود الذي اخترته وبشكل منفصل عن المزودين الآخرين. يوضح لك الإعداد المساعد طريقة طلب التسعيرة وقراءة نتيجتها، ثم تختار ما إذا كنت ستكمل الحجز.
يدعم إعداد التوصيل في نكسارا مناطق مبنية على نصف قطر أو منطقة أو مضلع. راجع مناطق التوصيل والرسوم عند تحديد المناطق التي تقبل منها الطلبات والمبلغ الذي يدفعه العميل.
3. كيف توزع الطلب وتحجز السائق؟
تتيح نكسارا توزيع طلب مباشر إلى كريم إكسبرس أو توب ديليفر أو نشمي من الطلب. تظهر طلبات الموقع على لوحة الطلبات الخاصة بالفرع مع بقية القنوات، ويمكن أن تطبع تذكرة المطبخ بالعربية والإنجليزية.
- يظهر الطلب مع فرع التجهيز وعنوان التسليم في لوحة طلبات الفرع.
- تتوفر تقديرات أو تسعيرات المزود المرتبط بالفرع.
- تراجع نتيجة المزود وتقرر متابعة الحجز.
- ينشئ المزود التوصيل للطلب، مع إمكانية إلغائه من نكسارا.
- تتابع تحديثات التوصيل وتنسق تسليم الطعام للسائق.
عين شخصاً لمطابقة الأكل المجهز مع السائق عند الاستلام. حالات الطلب في نكسارا تشمل قيد التحضير، جاهز للاستلام، خرج للتوصيل، وتم التسليم.
4. ما التحديثات التي تعود وماذا يرى العميل؟
تدعم نكسارا متابعة التوصيل مع كريم إكسبرس وتوب ديليفر ونشمي. وتصل من نشمي تحديثات عن التوصيل، ومنها موقع السائق.
يحصل العميل على رابط تتبع لطلب نكسارا. أما فريق الفرع فيرى الطلب على لوحة الطلبات وفي سجل الطلبات، مع البحث والتصفية. قد تظهر للعميل حالات مثل مؤكد، قيد التحضير، جاهز للاستلام، خرج للتوصيل، تم التسليم، ملغى أو مسترد.
يمكن إلغاء التوصيل من نكسارا. راجع شركة التوصيل مباشرة قبل بدء الخدمة لمعرفة رسوم الإلغاء وشروطه.
5. كيف تحسب تكلفة شركة التوصيل؟
تفرض نكسارا عمولة 0% على طلبات موقعك وتطبيقك ومركز الاتصال، وفق ميزة الطلبات الخاصة في نكسارا. تبقى أجرة شركة التوصيل منفصلة. افصل بين تكلفة المزود، ورسوم التوصيل التي تجمعها من العميل، واشتراك نكسارا.
| المبلغ التوضيحي | د.أ | المعنى |
|---|---|---|
| قيمة الطعام | 8.00 | قيمة طلب الطعام |
| رسوم التوصيل على العميل | 2.00 | المبلغ الذي يدفعه العميل للتوصيل |
| تكلفة شركة التوصيل | 2.75 | التكلفة المفترضة في هذا المثال |
| التكلفة التي يتحملها المطعم | 0.75 | تكلفة المزود ناقص رسوم العميل |
في هذا المثال، يدفع العميل 10.00 د.أ، ويتحمل المطعم 0.75 د.أ من تكلفة التوصيل. اطلب تسعيرة المزود الفعلية لكل طلب قبل الحجز.
6. ماذا تختبر قبل بداية الوردية المزدحمة؟
نفذ طلب توصيل تجريبياً في وقت هادئ. اختبر التسعيرة، والحجز، والتحديثات العائدة، ورابط التتبع الذي يراه العميل.
- تأكد من أن الفرع المقصود يستطيع طلب التسعيرة.
- راجع المبلغ المقدر ورسوم التوصيل التي يدفعها العميل.
- نفذ الحجز التجريبي وحدد مكان ظهور تحديثاته.
- افتح رابط تتبع العميل من هاتف آخر.
- اطلب من مسؤول الوردية شرح طريقة التسليم والإلغاء.
إذا كنت تستخدم سائقي مطعمك، تدعم نكسارا دور السائق الخاص. اقرأ دليل توزيع الطلبات عبر سائقيك. وإذا كان إعداد مزود التوصيل غير واضح، أرسل موقع الفرع واسم المزود إلى عيسى الدلو عبر واتساب. يمكنك التعرف على نكسارا وبدء المحادثة من nexaratech.io.
الخلاصة
- وزع الطلب المباشر عبر مزود التوصيل الذي يناسب فرعك.
- افصل بين أجرة المزود ورسوم التوصيل واشتراك نكسارا عند مراجعة تكلفة الطلب.
- اختبر تذكرة المطبخ العربية، والتحديثات، ورابط التتبع.
- حدد مسؤول الحجز والتسليم والإلغاء قبل بداية الوردية.
أسئلة يسألها الناس
كيف أرسل طلبات موقعي عبر كريم إكسبرس من نكسارا؟
تدعم نكسارا تقدير السعر وفحص المسافة وإنشاء توصيل كريم إكسبرس ومتابعته وإلغاءه لطلبات قنواتك الخاصة.
ماذا يدعم تكامل توب ديليفر؟
يدعم ربط الفرع، وتحديد المناطق، وتقدير الطلب الفوري أو المسبق، وإنشاء التوصيل ومتابعته وإلغائه.
هل أستطيع استخدام نشمي للتوصيل في الأردن عبر نكسارا؟
تدعم نكسارا ربط فروعك مع نشمي، وتوزيع الطلبات، وتسعيرات متعددة الفروع، وتحديثات التوصيل التي تشمل موقع السائق.
أي خطة أحتاج لتوزيع الطلبات عبر شركة توصيل؟
تتضمن Growth مزود توصيل واحداً، بينما تدعم Pro مزودين غير محدودين. لا تتضمن Free وStarter مزودي توصيل.
هل أجرة شركة التوصيل جزء من عمولة نكسارا؟
لا. عمولة نكسارا على طلبات موقعك وتطبيقك ومركز الاتصال هي 0%. تبقى أجرة شركة التوصيل منفصلة.
كيف يتابع العميل طلب الموقع؟
يحصل العميل على رابط تتبع مخصص لطلبه، بينما يرى فريق الفرع حالات الطلب في لوحة الطلبات وسجل الطلبات، مع البحث والتصفية.