كيف تجعل الزبائن يثبّتون تطبيق مطعمك من المتصفح
يمكنك إعطاء الزبون تجربة طلب تحمل اسم مطعمك من دون انتظار إدراج في متجر التطبيقات. أعطه رابط الطلب، ثم اشرح له المسار المناسب لنوع هاتفه.
تمنحك نكسارا (Nexara)، وهي منصة طلبات وعمليات للمطاعم بُنيت في عمّان، الأردن، موقع طلب بعلامتك وتطبيقاً قابلاً للتثبيت من المتصفح. يفتح الزبون الرابط على iPhone أو Android ويضيفه إلى الشاشة الرئيسية. لا يوجد إدراج في App Store أو Google Play. يساعدك عيسى الدلو في التجهيز عبر واتساب.
ما معنى تطبيق ويب للمطعم قابل للتثبيت؟
تطبيق الويب القابل للتثبيت هو موقع الطلب الخاص بمطعمك، يحفظه الزبون على هاتفه مثل التطبيق. يفتح الرابط الذي يحمل اسم مطعمك، ثم يستخدم خيار التثبيت أو الإضافة إلى الشاشة الرئيسية في المتصفح. بعد ذلك يعود إلى المنيو من أيقونة على الهاتف.
تنشئ نكسارا الواجهة من منيو مطعمك. تحصل على رابط فرعي من نكسارا أو نطاق خاص موثّق، وتتناسق ألوان الموقع مع الشعار الذي ترفعه. الخطة المجانية تستخدم نطاق نكسارا مع شارة «مدعوم من نكسارا»، أما النطاق الخاص فيتوفر ضمن الخطط المدفوعة لكل فرع.
يسمى هذا النوع أحياناً PWA، أي تطبيق ويب تقدمي. لا يحتاج إلى إدراج في App Store أو Google Play. نكسارا توفر موقع طلب بعلامة مطعمك يمكن تثبيته من المتصفح، ولا توفر تطبيقاً أصلياً للمطاعم في متاجر التطبيقات.
لمعرفة الفرق بين الموقع والتطبيق القابل للتثبيت، راجع تطبيق PWA على نطاق مطعمك.
كيف يثبّته زبون iPhone؟
أرسل للزبون رابط الطلب الخاص بمطعمك. عليه فتحه في Safari على iPhone، ثم استخدام قائمة المشاركة واختيار الإضافة إلى الشاشة الرئيسية. قد تختلف تسمية الخيار قليلاً حسب إصدار iOS، لذلك اطبع تعليمات قصيرة بدلاً من صورة مرتبطة بإصدار واحد.
- افتح رابط طلب المطعم في Safari.
- اضغط زر المشاركة في المتصفح.
- اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».
- تأكد من اسم المطعم واضغط «إضافة».
- افتح الأيقونة الجديدة واطلب من واجهة المطعم.
جرّب المسار على جهاز iPhone قبل طباعة التعليمات. افحص الشعار، اسم المطعم، المنيو، الأسعار ومناطق التوصيل. إذا لم يظهر خيار الإضافة، افتح الرابط في Safari مباشرة، وليس داخل متصفح Instagram.
يساعد عيسى الدلو في إعداد الرابط وواجهة المطعم عبر واتساب. وتجد في ميزات واجهة الطلب من نكسارا تفاصيل الموقع والمنيو والطلبات.
كيف يضيفه زبون Android إلى الشاشة الرئيسية؟
على Android، يفتح الزبون رابط المطعم في متصفح يدعم التثبيت. قد يظهر خيار «تثبيت التطبيق»، أو يمكنه فتح قائمة المتصفح واختيار «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». تختلف الكلمات بين أنواع الهواتف وإصدارات المتصفحات.
- افتح رابط طلب المطعم في Chrome أو متصفح الهاتف.
- استخدم قائمة المتصفح واختر «تثبيت التطبيق» أو «إضافة إلى الشاشة الرئيسية» إذا ظهر الخيار.
- أكد التثبيت أو الاختصار.
- ابحث عن أيقونة المطعم على الشاشة الرئيسية.
- افتحها وأنشئ طلب توصيل أو استلام.
لا تطلب من الزبون البحث عن مطعمك في Google Play. ابدأ دائماً من رابط الطلب المباشر. إذا ظهر خيار التثبيت وخيار الاختصار معاً، فكلاهما يضع رابطاً إلى واجهة المطعم على شاشة الهاتف.
أين تضع رابط التثبيت ورمز QR؟
استخدم رابط الطلب المباشر في المواد التي توزعها على الزبائن. اطلب من الزبون تثبيت الواجهة بعد استلام طلبه أو عندما يقول إنه سيطلب مرة أخرى. اختبر الرابط من هاتف مختلف قبل توزيعه.
| المكان | ما الذي تكتبه | ما الذي يفعله الزبون |
|---|---|---|
| الكاشير | افتح رابط الطلب من موقعنا وأضفه إلى الشاشة الرئيسية. | يفتح الرابط قبل المغادرة |
| بطاقة الطاولة | امسح QR الطاولة لرؤية المنيو والطلب داخل المطعم. | يمسح رمز الطاولة |
| منشور مطبوع | افتح رابط الطلب واحفظه على الشاشة الرئيسية. | يفتح الرابط من هاتفه |
تدعم نكسارا بطاقات QR قابلة للطباعة للطلب داخل المطعم عندما تكون خدمة تناول الطعام داخل الفرع مفعّلة. هذا رمز منفصل لطلب الطاولة. لمعرفة طريقة تحويل الطلبات من Instagram إلى موقعك، راجع تحويل طلبات Instagram إلى موقعك.
ماذا تكتب على الإيصال وInstagram؟
استخدم جملة واحدة واضحة لكل مكان. يجب أن يعرف الزبون أين يجد رابط الطلب وما الخطوة التالية.
- الإيصال: «اطلب مرة أخرى من رابط موقعنا.»
- بطاقة الكاشير: «افتح رابط الطلب من المتصفح وأضفه إلى الشاشة الرئيسية.»
- نبذة Instagram: «اطلب مباشرة من موقع مطعمنا عبر الرابط.»
- منشور مطبوع: «افتح رابط الطلب واحفظه للطلب القادم.»
درّب الموظف على جملة قصيرة: «افتح رابط الطلب. استخدم المشاركة على iPhone أو قائمة المتصفح على Android لإضافته إلى الشاشة الرئيسية.» لا يحتاج الموظف إلى شرح كلمة PWA.
افحص الشعار، المنيو، الأسعار، مناطق التوصيل، صفحة الدفع بالتوصيل وصفحة الاستلام من هاتف آخر قبل نشر الرابط.
كيف تعيد الواجهة الزبائن للطلب؟
حدّث المنيو، اعرض التوفر الصحيح، وضع رابط الطلب حيث يبحث الزبون عادة. تمنحك نكسارا منيو واحدة لموقعك، وتطبيقك القابل للتثبيت، وQR الطاولة، وقنوات الطلب المتصلة.
- ضع رابط الطلب المباشر في ملف Instagram.
- استخدم الرابط نفسه في المواد المطبوعة.
- اطلب من الموظف ذكر واجهة الطلب بعد الاستلام.
- راجع الأسعار وتوفر الأصناف في الفرع قبل أي حملة.
- راجع طلبات الموقع وسجلات العملاء في نكسارا بعد الإطلاق.
تصل طلبات الموقع والتطبيق إلى لوحة الطلبات المباشرة في الفرع. تطبع نكسارا تذاكر المطبخ والإيصالات بالعربية، ويمكن أن تحمل التذكرة الإنجليزية أيضاً. يبقى الكاشير مسؤولاً عن تسجيل المبيعات وتسوية نهاية اليوم. نكسارا هي طبقة الطلبات والعمليات بجانب نظام الكاشير.
طلبات موقعك وتطبيقك الخاص لا تدفع عليها عمولة لنكسارا. الدفع عند التوصيل أو الاستلام نقداً، أو ببطاقة عبر HyperPay عند تفعيلها. طلبات dine-in تدفع عند الكاونتر. أما طلبات طلبات (Talabat) وكريم (Careem)، فتحتفظ كل منصة بعمولتها.
للمقارنة بين الموقع والتطبيق، راجع تطبيق المطعم أم الموقع؟.
كيف تجهّز واجهة مطعمك؟
جهّز رابط الواجهة، الشعار، المنيو، الأسعار وتوفر الأصناف في كل فرع. اختبر التثبيت على iPhone وAndroid، ثم استخدم الرابط المختبر في المواد المطبوعة وملف Instagram. إذا احتجت شرحاً للإعداد، يجيبك عيسى الدلو عبر واتساب.
الخلاصة
- تطبيق واجهة نكسارا يثبت من Safari أو متصفح Android بدون متجر تطبيقات.
- استخدم رابط طلب مختبراً، وQR الطاولة منفصلاً عندما تكون خدمة تناول الطعام داخل الفرع مفعّلة.
- ضع رابط الطلب المباشر في نبذة Instagram والمواد المطبوعة.
- اختبر المسار على iPhone وAndroid، ثم تواصل مع نكسارا عبر واتساب عند الحاجة.
أسئلة يسألها الناس
هل يثبّت الزبون تطبيق نكسارا بدون متجر تطبيقات؟
نعم. يفتح الزبون رابط الطلب الخاص بالمطعم في المتصفح، ثم يختار «إضافة إلى الشاشة الرئيسية» أو «تثبيت التطبيق» إذا ظهر الخيار. واجهة نكسارا تطبيق قابل للتثبيت من المتصفح، وليست صفحة منشورة في App Store أو Google Play.
كيف يضيف زبون iPhone تطبيق المطعم؟
يفتح الرابط في Safari، يضغط «مشاركة»، يختار «إضافة إلى الشاشة الرئيسية»، ثم يؤكد الإضافة. قد تختلف التسمية قليلاً حسب إصدار iOS.
كيف يثبّت زبون Android تطبيق ويب للمطعم؟
يفتح الرابط في متصفح يدعم التثبيت، ثم يختار «تثبيت التطبيق» أو «إضافة إلى الشاشة الرئيسية» من قائمة المتصفح إذا ظهر الخيار.
هل أضع رابط تطبيق المطعم في Instagram؟
يمكنك وضع رابط واجهة نكسارا المباشر في نبذة Instagram أو منشوراتك. إذا لم يظهر خيار التثبيت داخل متصفح Instagram، يفتح الزبون الرابط في Safari أو Chrome.
هل أستطيع طباعة رمز QR على إيصالات المطعم؟
تدعم نكسارا بطاقات QR القابلة للطباعة لطلب الطاولة عند تفعيل تناول الطعام داخل الفرع. بالنسبة للإيصال، اطبع رابط واجهة الطلب أو رمزاً يجهزه مطعمك بعد اختباره من هاتف آخر.
هل تنشر نكسارا تطبيق مطعمي في App Store؟
لا. توفر نكسارا موقع طلب بعلامة مطعمك يمكن تثبيته من المتصفح. لا توفر إدراجاً أصلياً للمطاعم في App Store أو Google Play.
هل يمكن استخدام نطاق خاص لتطبيق الطلب؟
نعم. تستخدم الخطة المجانية نطاقاً فرعياً من نكسارا، وتدعم الخطط المدفوعة نطاقاً خاصاً موثّقاً لكل فرع. تبقى الواجهة موقع الطلب الخاص بمطعمك.