ربط هنقرستيشن وجاهز ونون فود: ما تدعمه نكسارا اليوم

ما تطبيقات التوصيل التي تدعمها نكسارا اليوم؟

افصل بين استقبال طلب من تطبيق توصيل وإرسال طلبك أنت مع مندوب. في الحالة الأولى، يطلب الزبون من التطبيق ويصل الطلب إلى نكسارا عبر الربط. في الثانية، يصلك الطلب من موقع مطعمك أو عبر الهاتف، ثم تحجز له خدمة توصيل. وجود ربط لإرسال الطلبات لا يعني استقبال طلبات التطبيق نفسه.

هذه قائمة بالربط المدعوم، وليست ضمانًا لتوفره في كل بلد. تفعيل طلبات وكريم مرتبط بالسوق وموافقة الشريك. كذلك تحتاج تغطية شركة التوصيل وتفعيل فرعك لديها إلى تحقق قبل أن تعتمد عليها في خطة التشغيل.

ماذا يصل فعليًا من طلبات وكريم؟

يرسل تطبيق طلبات الطلبات الواردة عبر إشعارات تقنية تسمى Webhooks. تدعم نكسارا استقبال الإلغاء وإعادة تحديث الحالة إلى الشريك، إلى جانب مطابقة رموز الأصناف ومعرّفات الفروع. هذه المطابقة ليست تفصيلًا تقنيًا بعيدًا عن المطبخ: يجب أن يشير رمز الصنف عند الشريك إلى المنتج الصحيح، وأن يصل الطلب إلى فرعه الصحيح.

يشمل ربط كريم استقبال الطلبات والقبول التلقائي، وتغييرات الحالة وبيانات السائق واستبدال الأصناف والإلغاء. تدعم نكسارا أيضًا التعامل مع الطلبات المجدولة وتحديث منيو كريم وساعات العمل وتوفر الأصناف. كل ذلك يخص طلبات الطعام الواردة من كريم، وهو مختلف عن حجز مندوب كريم إكسبريس لطلب جاء من موقعك.

تدخل الطلبات المدعومة في قائمة طلبات مباشرة للفرع، إلى جانب طلبات موقع المطعم وتطبيقه القابل للتثبيت وطلبات الهاتف وطلبات الطاولات عبر QR، بحسب الميزات المفعلة. تتلقى لوحات المتابعة المفتوحة التحديثات مباشرة. لا تدخل طلبات هنقرستيشن أو جاهز أو نون فود أو ديليفرو إلى هذه القائمة عبر ربط جاهز من نكسارا.

يوضح دليل استقبال طلبات طلبات وكريم بجانب الكاشير دور هذه الطبقة في تشغيل المطعم. الربط لا يلغي عمولة التطبيق: يحتفظ طلبات وكريم برسومهما على الطلبات التي تأتي من قنواتهما، حتى عندما تستقبلها في نكسارا.

ماذا لو كان ربط هنقرستيشن أو جاهز شرطك الأساسي؟

إذا كان قرار الشراء متوقفًا على استقبال طلبات هنقرستيشن أو جاهز أو نون فود أو ديليفرو تلقائيًا، فنكسارا لا تلبي هذا الشرط اليوم. افصل هذا القرار عن إعجابك بموقع الطلب أو الطباعة العربية. الميزة المفيدة في مكان آخر لا تعوض اتصالًا مفقودًا تحتاجه عند الكاشير طوال الخدمة.

لدى نكسارا واجهة برمجة تطبيقات عامة للطلبات الخارجية والمنيو واشتراكات Webhooks. هذا لا يثبت وجود ربط مع أي من التطبيقات غير المدعومة. توفر الواجهة وحده لا يمنح موافقة التطبيق، ولا يضمن مطابقة أصنافه، ولا يثبت أن إلغاء الزبون سيصل إلى الفرع كما ينبغي.

إذا كانت أولويتك الاستغناء عن متابعة تطبيق معين بشكل منفصل، فالمزود الذي يثبت ربطه بهذا التطبيق في سوقك هو الاختيار الأنسب. اطلب مشاهدة طلب يصل إلى الفرع الصحيح، ثم إلغاء الطلب ومعرفة أين يظهر الإلغاء. أسماء الشركات على صفحة التكاملات لا تجيب عن هذه التفاصيل.

كيف يستخدم مطعم خليجي نكسارا بجانب هذه التطبيقات؟

بُنيت نكسارا في عمّان، الأردن، وتشغيلها الفعلي اليوم داخل الأردن. يحتاج تفعيل ربط طلبات وكريم في الخليج إلى تحقق حسب السوق وموافقة الشريك. يستطيع مطعم خليجي تقييم طلباته المباشرة وآلية طباعة تذاكر مطبخه دون افتراض توفر ربط تطبيقات السوق المحلية. تعمل المنصة من المتصفح، مع برنامج طباعة على ويندوز (Windows) في الفرع، وتدعم لوحة التحكم وموقع الطلب العربية والإنجليزية.

• طلباتك المباشرة: موقع طلبات أونلاين بعلامة مطعمك، يستطيع الزبون تثبيته من المتصفح كتطبيق. لا تقتطع نكسارا عمولة على هذه الطلبات. تبقى تكلفة الاشتراك ومعالجة الدفع والتوصيل منفصلة.
• طلبات الهاتف: تتوفر شاشة مركز الاتصال ضمن خطة برو (Pro). يدخل الموظف رقم الزبون فتظهر عناوينه المحفوظة وطلباته السابقة، ثم يسجل الطلب للفرع.
• طلبات الطاولات: يبدأ طلب الطعام عبر QR الطاولة من خطة جروث (Growth). يمسح الزبون الرمز ويطلب من هاتفه، وتحمل تذكرة المطبخ رقم الطاولة.
• طباعة المطبخ: يقود برنامج الطباعة في الفرع طابعات حرارية قياسية تدعم ESC/POS، عبر USB أو الشبكة. تبدأ الطباعة من جروث، وليست مشمولة في كل خطة.

في هذا الترتيب، تبقى التطبيقات غير المدعومة على طريقة عملها الحالية. لا تفترض أن طلباتها أو تغييرات المنيو أو الإلغاءات ستظهر في نكسارا. حدد من يراقب كل تطبيق وكيف تصل تذاكره إلى المطبخ. نقل طلبات موقعك إلى نكسارا لا يجعل أجهزة التطبيقات الأخرى غير ضرورية.

تعمل نكسارا كطبقة للطلبات والعمليات بجانب نظام كاشير، وليست نظام كاشير بحد ذاتها. لا تقدم اعتماد هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية (ZATCA). يبقى على المطعم السعودي اختيار إعداد مناسب للكاشير والفوترة والتحقق من متطلباته المحلية. يشرح دليل ما لا تفعله نكسارا اليوم حدودًا أخرى تؤثر في قرار الشراء.

كيف تطبع التذاكر العربية، وماذا يحدث عند انقطاع الاتصال؟

بالنسبة للطلبات الموجودة داخل نكسارا، لا تعتمد طباعة العربية على وجود خط عربي في الطابعة الحرارية. يعالج برنامج الطباعة اتصال الحروف ويحوّل السطور العربية إلى صور قبل إرسالها للطابعة. يمكن أن تحمل التذكرة الإنجليزية أيضًا، ويمكن توجيه فئات الأصناف إلى الطابعات المخصصة لها.

عند انقطاع اتصال الفرع، تستمر الطلبات في الوصول إلى قائمة الانتظار السحابية، وتلحق الطباعة بها بعد عودة الاتصال. لوحة الطلبات نفسها تحتاج إلى الإنترنت. وجود نقطة اتصال من هاتف بجانب كمبيوتر الطباعة احتياط عملي، لكنه لا يحوّل المنصة إلى نظام كاشير يعمل دون إنترنت.

إذا تعطلت الطابعة، تبقى التذكرة في قائمة الانتظار. يستطيع الموظف إعادة توجيه فئاتها إلى طابعة أخرى من لوحة التحكم، ويتوفر التوجيه التلقائي إلى طابعة احتياطية عند إعدادها. هذه الوظائف تخدم الطلبات التي وصلت إلى نكسارا بالفعل، ولا تنشئ ربطًا مع تطبيق توصيل غير مدعوم.

ما الذي تتحقق منه قبل اعتماد نكسارا في الفرع؟

حتى الربط المدعوم يحتاج إلى تحقق يخص فرعك. تستخدم نكسارا واجهات الشركاء لربط طلبات وكريم، ويعتمد التفعيل على السوق وموافقة الشريك. نجاح تجربة على فرع في الأردن لا يثبت أن فرعك في الخليج حصل على الموافقة نفسها.

1. دوّن بلد التشغيل والتطبيقات الضرورية. حدد لكل جهة هل تحتاج استقبال طلباتها أم إرسال طلبات مطعمك معها للتوصيل.
2. تحقق من موافقة الشريك ومطابقة الفرع لكل ربط استقبال مدعوم تنوي تشغيله. لا تكتفِ بتأكيد أن اسم التطبيق موجود.
3. اختبر طلبًا يحتوي على إضافات، ثم اختبر إلغاءه. راجع قائمة الطلبات وحالة الطلب لدى الشريك والتذكرة المطبوعة.
4. اطبع أسماء أصناف عربية على طراز طابعتك الفعلي. جرّب إجراء الطباعة الاحتياطية مع الموظف الذي سيستخدمه أثناء الخدمة.
5. تحقق من أن الخطة تشمل ما تحتاجه من مركز الاتصال وQR والطباعة والتوصيل. أبقِ التطبيقات غير المدعومة خارج مسار العمل التلقائي المقترح.

تتوفر خطة مجانية وخطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني، والأسعار الحالية عند الطلب. الدعم عبر واتساب (WhatsApp) والبريد الإلكتروني وفق ساعات العمل في عمّان، بالعربية والإنجليزية، ويرد المؤسس بنفسه.

للتحقق من ملاءمة نكسارا لمطعمك عبر nexaratech.io، أرسل بلد التشغيل والتطبيقات التي تعتمد عليها وطراز الطابعة من زر واتساب أدناه. ابدأ بالربط الذي لا تستطيع تشغيل الفرع من دونه.