كيف ترسل رابط دفع كليك (CliQ) لطلب هاتف؟
الموظف أمام المتصل، والطلب جاهز، لكن المبلغ لم يصل بعد. تحتاج إلى مسار واضح للدفع ومراجعة استلام المبلغ قبل أن يبدأ المطبخ.
تتيح نكسارا (Nexara)، منصة طلبات وعمليات للمطاعم بُنيت في عمّان، الأردن، روابط دفع لطلبات الهاتف وخيار CliQ في مركز الاتصال ضمن خطة Pro. لا يتوفر CliQ للدفع في المتجر الإلكتروني. ابدأ بإعداد مساعد مع المؤسس عبر واتساب لتحديد طريقة إرسال الرابط والتحقق من الدفع قبل التحضير.
ماذا تدعم نكسارا للدفع عبر CliQ في طلبات الهاتف؟
يظهر CliQ كخيار دفع في شاشة طلبات الهاتف داخل مركز الاتصال، إلى جانب النقد والبطاقة، وتُسجّل طريقة الدفع المختارة كدفع أونلاين. تدعم نكسارا أيضاً روابط الدفع لطلبات الهاتف. رتّب مع المؤسس إعداد هذا المسار لحساب مطعمك، بما يشمل حصول العميل على الرابط وكيفية مراجعة الدفع.
تبحث عن العميل برقم هاتفه، فتظهر العناوين المحفوظة والطلبات السابقة عندما تكون متوفرة. راجع العنوان وتفاصيل الطلب مع المتصل قبل طلب الدفع. وجود عنوان محفوظ يساعد الموظف على مراجعة الطلب السابق، لكن تأكيد عنوان هذه الطلبية يبقى خطوة على الفريق تنفيذها.
يدعم المتجر الإلكتروني الدفع نقداً عند التوصيل أو الاستلام، والدفع بالبطاقة أونلاين عبر هايبر باي (HyperPay) عند تفعيله، والدفع عند الكاشير لطلبات الجلوس داخل المطعم. أما اشتراك نكسارا فيمكن دفعه بتحويل CliQ مع مرجع دفع وطلب تأكيد يقدمه صاحب المطعم للمراجعة. اقرأ دليل الدفع عبر CliQ والبطاقة والنقد.
كيف تجهز طلب الهاتف قبل إرسال الرابط؟
ابدأ بإعداد مساعد عبر واتساب مع عيسى الدلو، مؤسس نكسارا. اطلب منه ترتيب مسار رابط الدفع لطلبات الهاتف وتوضيح ما يفعله الموظف عند طلب الرابط وعند مراجعة استلام المبلغ. بعد الإعداد، يبدأ تسجيل الطلب من مركز الاتصال برقم هاتف المتصل.
- ابحث عن المتصل برقم هاتفه وراجع العناوين المحفوظة وسجل الطلبات عند توفرها.
- أضف المنتجات المطلوبة والإضافات، وراجع الكميات مع العميل.
- حدد التوصيل أو الاستلام، وأكد عنوان التوصيل مع العميل.
- اختر CliQ من خيارات الدفع في شاشة طلبات الهاتف.
- احصل على رابط دفع طلب الهاتف وفق المسار الذي يوضحه المؤسس أثناء الإعداد المساعد عبر واتساب.
- راجع المبلغ وتفاصيل الطلب، ثم شارك الرابط مع المتصل وفق طريقة الإرسال المتفق عليها أثناء الإعداد.
- تحقق من استلام الدفع وفق خطوات المراجعة التي اتفقت عليها مع المؤسس قبل بدء التحضير.
تحتوي شاشة الاتصال على تنبيهات للطلبات غير المحفوظة. إذا غيّر العميل منتجاً أو عنواناً، راجع الطلب والمبلغ قبل متابعة الدفع. اجعل الموظف يقرأ الطلب النهائي للمتصل، خصوصاً عند وجود إضافات أو تغيير في عنوان التوصيل. راجع طريقة أخذ طلب هاتف في نكسارا لترتيب خطوات تسجيل الطلب.
ماذا يرى العميل وكيف يكمل الدفع؟
يحصل العميل على رابط دفع مرتبط بطلب الهاتف. أثناء الإعداد المساعد، راجع مع المؤسس الصفحة التي يفتحها العميل والتعليمات التي يتبعها لإكمال الدفع عبر CliQ. بهذه المراجعة يعرف الموظف ماذا يقول للمتصل عند إرسال الرابط، وأين يطلب منه التحقق من المبلغ.
اقرأ المبلغ النهائي للعميل قبل مشاركة الرابط، واطلب منه مراجعته قبل الدفع. لوحة نكسارا متوفرة بالعربية والإنجليزية، ويمكن للفريق مراجعة خطوات العمل مع المؤسس باللغة التي يستخدمها الموظفون. اجعل شرح الموظف قصيراً ومحدداً: هذا رابط دفع طلبك، وراجع المبلغ قبل إكمال العملية.
متى يظهر طلب الهاتف كمدفوع؟
اختيار CliQ في مركز الاتصال يسجل طريقة الدفع كأونلاين؛ أما توقيت تسجيل استلام المبلغ وخطوات تأكيده على الطلب فتراجعها مع المؤسس أثناء الإعداد المساعد. إرسال الرابط وحده لا يثبت استلام المبلغ. اتفق مع فريقك على أن يبدأ التحضير بعد التحقق من الدفع.
| المرحلة | ماذا يحدث أو ماذا تراجع |
|---|---|
| اختيار CliQ | تُسجّل طريقة الدفع لطلب مركز الاتصال كأونلاين. |
| تجهيز الرابط | تحصل على رابط طلب الهاتف وفق مسار الإعداد المساعد. |
| مشاركة الرابط | يراجع الموظف المبلغ مع المتصل ويشاركه الرابط بالطريقة المتفق عليها. |
| إكمال الدفع | يتبع العميل تعليمات الدفع التي راجعتها مع المؤسس أثناء الإعداد. |
| التحقق من الاستلام | يراجع الموظف تأكيد استلام المبلغ وفق الخطوات المحددة لحساب المطعم. |
| بدء التحضير | يبدأ الفريق تجهيز الطلب بعد مراجعة الدفع وفق إجراء المطعم. |
تتضمن حالات الطلب في نكسارا «بانتظار الدفع». أثناء الإعداد، اطلب توضيح كيفية التعامل مع طلب لم يكمل صاحبه الدفع، ومن يراجعه في الفرع. دوّن للموظفين ما يحتاجون إلى التحقق منه قبل نقل الطلب إلى التحضير، حتى يتبع موظف الهاتف والفرع الإجراء نفسه.
كيف يصل الطلب المدفوع إلى الفرع؟
تجمع نكسارا طلبات الهاتف والموقع والتطبيق وQR الطاولة وطلبات (Talabat) وكريم (Careem) في قائمة طلبات مباشرة واحدة لكل فرع. ويمكن البحث عن الطلب في سجل الطلبات وتصفية النتائج. عند إعداد الدفع، راجع طلب الهاتف نفسه على لوحة الفرع حتى يعرف الموظف أين يتابعه.
يرتبط طلب الهاتف بسجل العميل، بما في ذلك العناوين والطلبات السابقة عند توفرها. إذا احتاج العميل إلى متابعة، يمكن تسجيل شكوى من شاشة الاتصال. راجع إعداد وخطوات مركز الاتصال في نكسارا لتحديد عمل موظف الهاتف وكيفية متابعة الطلب.
تدعم نكسارا طباعة تذاكر المطبخ والإيصالات بالعربية على طابعات حرارية متوافقة. ضمن إعداد الفرع، راجع مع المؤسس مسار طلب الهاتف إلى الطباعة وعلاقة ذلك بإجراء التحقق من الدفع. اجعل مراجعة الرابط والدفع جزءاً من تدريب الموظف الذي يستلم المكالمة.
ماذا تؤكد مع فريقك قبل الخدمة؟
تقدم نكسارا الدعم عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات عمل عمّان، بالعربية والإنجليزية، ويرد عيسى الدلو، مؤسس نكسارا، على الدعم. استخدم جلسة الإعداد لتوضيح مسؤولية موظف الهاتف ومسؤولية من يراجع استلام المبلغ في الفرع.
- راجع تسجيل طلب الهاتف من البحث برقم العميل حتى اختيار طريقة الدفع.
- اتفق مع المؤسس على طريقة الحصول على رابط الدفع ومشاركته.
- راجع الصفحة التي يفتحها العميل والتعليمات التي يتبعها.
- حدد كيف يتحقق الموظف من استلام المبلغ وتسجيله على الطلب.
- اتفق على التعامل مع تعديل الطلب بعد تجهيز الرابط.
- حدد موظفاً لمراجعة الطلبات التي تنتظر الدفع قبل التحضير.
لدى نكسارا خطة مجانية، ثم خطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني، والأسعار الحالية متاحة عند الطلب. لترتيب إعداد رابط دفع طلبات الهاتف لمطعمك مع مؤسس نكسارا على nexaratech.io، أرسل رسالة عبر واتساب واذكر أنك تريد مراجعة المسار من تسجيل الطلب حتى تأكيد استلام المبلغ.
الخلاصة
- تدعم نكسارا روابط دفع لطلبات الهاتف وخيار CliQ في مركز الاتصال.
- ابدأ بإعداد مساعد مع المؤسس لتحديد طريقة الحصول على الرابط ومشاركته.
- راجع مع العميل المبلغ النهائي قبل الدفع.
- حدد إجراء التحقق من استلام المبلغ قبل بدء التحضير.
أسئلة يسألها الناس
هل أستطيع استلام الدفع عبر CliQ لطلب هاتف في نكسارا؟
نعم، تحتوي شاشة طلبات الهاتف على خيار CliQ، وتدعم نكسارا روابط الدفع لطلبات الهاتف. يرتب المؤسس معك إعداد المسار وكيفية مراجعة استلام المبلغ.
كيف أرسل رابط دفع CliQ إلى عميل المطعم؟
ابدأ بإعداد مساعد مع مؤسس نكسارا عبر واتساب لتحديد طريقة الحصول على الرابط ومشاركته. بعد تسجيل طلب الهاتف واختيار CliQ، اتبع المسار المتفق عليه وراجع المبلغ مع المتصل قبل الدفع.
متى يصبح طلب CliQ مدفوعاً في نكسارا؟
راجع مع المؤسس أثناء الإعداد توقيت تسجيل الدفع وكيفية التحقق من تأكيد الاستلام على الطلب. اعتمد هذه الخطوات قبل السماح ببدء التحضير.
أي خطة تشمل طلبات الهاتف؟
تشمل خطة Pro ميزة مركز الاتصال. الخطط المدفوعة محسوبة لكل فرع بالدينار الأردني، والأسعار الحالية متاحة عند الطلب.
هل تستطيع نكسارا معرفة عنوان العميل المتصل سابقاً؟
نعم، عند البحث عن العميل برقم الهاتف، تظهر العناوين المحفوظة والطلبات السابقة عندما تكون متوفرة. أكد عنوان التوصيل مع العميل قبل الدفع.
ما طرق الدفع المتاحة في متجر نكسارا الإلكتروني؟
يدعم المتجر الدفع نقداً عند التوصيل أو الاستلام، والدفع بالبطاقة عبر HyperPay عند تفعيله، والدفع عند الكاشير لطلبات الجلوس داخل المطعم.
هل يستطيع فريقي استخدام لوحة مركز الاتصال بالعربية؟
نعم، لوحة نكسارا متوفرة بالعربية والإنجليزية.
من يساعد مطعمي في إعداد رابط دفع طلبات الهاتف؟
يرد عيسى الدلو، مؤسس نكسارا، على الدعم ويساعدك في الإعداد. يتوفر التواصل عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات عمل عمّان بالعربية والإنجليزية.