كيف تحدد مناطق التوصيل ورسومه لطلباتك الخاصة
قد يصل الطلب إلى شارع قريب، ثم تكتشف أن السائق لا يستطيع خدمته أو أن الرسوم غير واضحة للعميل.
تحصل مع نكسارا (Nexara) على منصة طلبات وعمليات للمطاعم بُنيت في عمّان، الأردن، وتحدد مناطق التوصيل بنصف قطر أو مناطق مسماة أو مضلع، ليظهر للعميل الرسم والحد الأدنى على موقعك. تحتاج الإعدادات غير المذكورة هنا إلى مساعدة الفريق. أرسل خريطة التغطية والعناوين عبر واتساب وابدأ بالاختبار.
1. ماذا تحدد قبل اختيار المنطقة؟
ابدأ بالفرع الذي يجهز الطعام. اكتب الأحياء والشوارع التي يستطيع خدمتها خلال ساعات التوصيل الفعلية، بما فيها العناوين الصعبة والشوارع الواقعة على الحدود. حدّد أيضاً هل سيحمل الطلب سائقوك أم شريك توصيل.
- اكتب عنوان الفرع الذي سيجهز الطلب.
- سجّل المناطق التي يخدمها الفرع خلال ساعات التوصيل.
- حدّد الشوارع والعناوين التي تسبب رحلات صعبة أو طويلة.
- اكتب هل التوصيل سيكون بسائقين تابعين لك أم عبر شريك.
اسم الحي يساعد فريقك، لكنه لا يكفي للعميل الموجود قرب الحافة. إذا كنت تجهز الموقع، راجع دليل موقع الطلبات للمطاعم في الأردن مع هذه القائمة.
2. أي شكل يناسب منطقة التوصيل؟
تدعم نكسارا مناطق التوصيل بنصف قطر، أو حسب مناطق مسماة، أو داخل مضلع. اختر الشكل الذي يطابق طريقة عمل فرعك، ثم راجع العناوين القريبة من الحد قبل الإطلاق.
| نوع المنطقة | ماذا يمثل | فحص الحد |
|---|---|---|
| نصف قطر | تغطية حول نقطة مركزية | هل يمكن خدمة العناوين البعيدة عملياً؟ |
| حسب المنطقة | تغطية مرتبة حسب أحياء أو مناطق مسماة | أي المناطق تتبع لهذا الفرع؟ |
| مضلع | تغطية داخل حدود مرسومة | أي الشوارع تقع داخل الحد أو خارجه؟ |
يناسب نصف القطر التغطية القريبة من الشكل الدائري. تناسب المناطق المسماة قائمة أحياء واضحة. ويصف المضلع الحدود غير المنتظمة، مثل شارع رئيسي أو طريق لا تريد تجاوزه. عند تداخل فرعين، اختبر العناوين بينهما وتأكد من الفرع الذي سيجهز الطلب.
3. كيف تفصل بين رسم التوصيل والحد الأدنى؟
رسم التوصيل قرار، والحد الأدنى للسلة قرار آخر. اكتب المبلغ الذي سيدفعه العميل للتوصيل، وقيمة الحد الأدنى إن احتجتها، والرسالة التي يراها العميل خارج التغطية.
- حدّد رسم التوصيل الذي سيظهر للعميل.
- حدّد هل يوجد حد أدنى لقيمة الطلب.
- اكتب ما يجب أن يراه العميل خارج منطقة التوصيل.
- أرسل الاستثناءات، مثل الشوارع الصعبة أو العناوين بين فرعين، للفريق أثناء الإعداد.
تفرض نكسارا عمولة 0% على الطلبات من موقعك وتطبيقك الخاصين. يظهر رسم التوصيل للعميل ضمن الطلب، بينما تبقى تكلفة السائق أو شريك التوصيل ضمن حساباتك.
4. ما المسار الذي تختبره قبل الإطلاق؟
ينشئ موقع نكسارا واجهة طلب بعلامتك من المنيو، ويتيح للعميل إدخال عنوانه وتأكيد رقم هاتفه برمز SMS. راقب الطلب التجريبي في لوحة الطلبات المباشرة للفرع، وتأكد من ظهور الرسم والحد الأدنى قبل فتح الموقع للجمهور.
- اختبر عنواناً داخل المنطقة بوضوح.
- اختبر عنواناً قريباً من الحد.
- اختبر عنواناً خارج المنطقة.
- اختبر سلة صغيرة مقابل الحد الأدنى المقترح.
- تأكد من أن العميل يرى رسم التوصيل قبل الدفع.
- راقب وصول الطلب التجريبي إلى لوحة الطلبات المباشرة قبل تجهيز الطعام.
سجّل العنوان والنتيجة في كل اختبار. نفّذ الطلب التجريبي بعد إبلاغ الفرع، حتى لا يجهز الفريق وجبة حقيقية بالخطأ.
5. من ينقل الطلب من الفرع إلى الباب؟
يمكن لمطعمك توزيع الطلبات عبر سائقين تابعين له، أو إرسالها إلى كريم إكسبريس (Careem Express) وتوب دليفَر (TopDeliver) ونشمي (Nashmi)، مع إمكان التتبع والإلغاء ضمن عمليات التوصيل المتاحة. يوجد أيضاً دور للسائق ضمن النظام.
يعتمد عدد موفري التوصيل المتاحين على الخطة المختارة للفرع. إذا كنت تستخدم أسطولك، حدّد الشخص المسؤول عن توزيع الطلبات أثناء الإعداد.
راجع دليل توزيع الطلبات عبر سائقيك للخطوة التشغيلية التالية. اختر طريقة التوصيل التي تستطيع خدمة العناوين الموجودة داخل منطقتك.
6. ماذا تحضر للإعداد المساعد؟
أحضر تفاصيل الفرع والرسوم والحد الأدنى والعناوين القريبة من الحدود. إذا كان شكل المنطقة أو إعداد الحد الأدنى يحتاج إلى مراجعة، يحدد الفريق الإعداد المتاح معك عبر واتساب.
- عنوان الفرع وخريطة التغطية المقصودة.
- رسم التوصيل الذي تريد عرضه للعميل.
- أي حد أدنى للطلب تريد تطبيقه.
- عناوين الحدود والنتيجة المطلوبة لكل عنوان.
- ترتيب السائقين التابعين لك أو شريك التوصيل المفضل.
تحصل مع نكسارا على لوحة طلبات مباشرة لكل فرع، وسجل للطلبات مع البحث والتصفية. تمر الطلبات من الموقع والتطبيق ومركز الاتصال وطلبات وكريم في قائمة واحدة، ثم تطبع تذكرة المطبخ بالعربية.
توجد خطة مجانية، ثم خطط مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني، والأسعار الحالية متاحة عند الطلب. يجيب المؤسس عيسى الدلو عبر واتساب والبريد الإلكتروني بالعربية والإنجليزية خلال ساعات عمل عمّان. أرسل تفاصيل الفرع وسياسة التغطية عبر واتساب المؤسس، ثم راجع ميزات نكسارا لمعرفة نطاق المنصة. الموقع هو nexaratech.io.
الخلاصة
- أنشئ منطقة بنصف قطر أو مناطق مسماة أو مضلع بما يناسب الفرع.
- أدخل رسم التوصيل والحد الأدنى اللذين سيظهران للعميل.
- أرسل عناوين الحدود للفريق عند طلب إعداد المنطقة.
- نفّذ طلباً تجريبياً وتابعه في لوحة الطلبات المباشرة قبل الإطلاق.
أسئلة يسألها الناس
ما أشكال مناطق التوصيل التي تدعمها نكسارا؟
تدعم نكسارا نصف القطر، والمناطق المسماة، والمضلعات. أرسل خريطة التغطية والعناوين القريبة من الحدود أثناء الإعداد.
ماذا يرى العميل عند طلب التوصيل؟
يدخل العميل عنوانه في موقعك، يؤكد هاتفه برمز SMS، ويرى رسم التوصيل والحد الأدنى ضمن مسار الدفع. اختبر عنواناً داخل المنطقة وآخر قريباً من الحد.
هل أستطيع وضع حد أدنى مختلف لكل منطقة؟
يعتمد ذلك على إعداد الفرع والخطة المختارة. أرسل القيم المطلوبة لكل منطقة عبر واتساب، ويؤكد الفريق ما يمكن ضبطه قبل الإطلاق.
ماذا يحدث إذا كان العنوان خارج منطقة التوصيل؟
اختبر عنواناً خارج المنطقة قبل الإطلاق، وراجع الرسالة التي ستظهر للعميل. تحدد منطقة التوصيل ما إذا كان العنوان مقبولاً للطلب.
هل التوصيل مجاني لأن الطلبات بدون عمولة؟
عمولة نكسارا على طلبات موقعك وتطبيقك الخاصين هي 0%. يظهر للعميل رسم التوصيل الذي تحدده، وتبقى تكلفة السائق أو شريك التوصيل ضمن حساباتك.
هل أستطيع استخدام سائقيني لطلبات الموقع؟
نعم. يوجد في نكسارا دور للسائق لتوزيع الطلبات التي ينفذها أسطول المطعم.
إلى أي شركات توصيل يمكن إرسال طلباتي؟
تدعم نكسارا التوزيع إلى كريم إكسبريس وتوب دليفَر ونشمي. يعتمد توفر موفر التوصيل على الخطة المختارة للفرع.