موقع وتطبيق طلبات خاص بمطعمك في الأردن بدون شركة تصميم

كيف يصبح الموقع قناة طلبات تحمل اسم مطعمك؟

تنشئ نكسارا موقع الطلب من المنيو، وتستخرج ألوانه من الشعار الذي ترفعه. تبدأ بإدخال أصنافك ورفع الشعار، ثم تراجع واجهة الطلب الناتجة. واجهة الزبون ولوحة العمل متاحتان بالعربية والإنجليزية، فيختار الزبون لغة الطلب ويعمل الموظف باللغة المناسبة له.

تستخدم الخطة المجانية نطاقاً فرعياً تابعاً لنكسارا، مع شارة تشير إلى أن الموقع يعمل عبر المنصة. ابتداءً من Starter يمكنك ربط نطاق خاص بمطعمك. يتضمن الربط رمز تحقق وتحديد عنوان أساسي للموقع. جهّز بيانات الدخول إلى حساب إدارة النطاق حتى تستطيع إكمال إعداد الربط.

المنيو يدعم التصنيفات والإضافات ومجموعات الخيارات، مع التحكم بتوفر الأصناف لكل فرع. قبل النشر، راجع سعر الإضافة والوصف الذي سيقرأه الزبون. إذا كان صنف غير متوفر في فرع معين، اضبط توفره لذلك الفرع، بدل اكتشاف المشكلة بعد تأكيد الطلب.

راجع المنيو بعين عامل المطبخ أيضاً. هل اسم الصنف واضح؟ وهل اختيار الزبون يحدد ما سيُحضّر فعلاً؟ نكسارا تنشئ الواجهة من بيانات المنيو وتربط الطلب بالفرع، وأنت تراجع المحتوى الذي سيبني عليه الزبون اختياره. تعرض صفحة مزايا نكسارا للطلبات والمنيو والطباعة وظائف كل جزء.

هل يحتاج تطبيق المطعم إلى مشروع تطوير منفصل؟

التطبيق المرفق هو تطبيق ويب قابل للتثبيت. لكل متجر ملف إعداد خاص يتيح تثبيت موقع الطلب من المتصفح على الهاتف. يستخدم الزبون المنيو نفسه عند فتح الرابط وعند الدخول من أيقونة التطبيق.

يستطيع الزبون إكمال طلبه داخل المتصفح دون تثبيت أي شيء. وإذا ثبّت الموقع، يعود إليه من أيقونته على شاشة الهاتف. تختلف خطوات التثبيت حسب الجهاز والمتصفح، لذلك جرّبها على الهواتف الشائعة بين زبائنك قبل كتابة تعليمات الإعلان.

يحصل كل متجر على خريطة موقع (sitemap) وملف robots لتوجيه زحف محركات البحث. وترسل نكسارا عنوان المتجر إلى جوجل (Google) عبر Google Indexing API. استخدم أسماء أصناف مفهومة، وراجع معلومات مطعمك كما يراها شخص يصل إلى الموقع للمرة الأولى.

يشرح دليل تطبيق المطعم القابل للتثبيت على نطاقك طريقة عمل هذا النوع من التطبيقات. عند الإعلان عنه، اكتب للزبون أنه يستطيع الطلب من الرابط أو إضافة الموقع إلى شاشة هاتفه، حتى تكون الخطوة التالية واضحة.

كيف يدفع الزبون على موقع الطلبات؟

يدعم الموقع الدفع نقداً عند التوصيل أو الاستلام، والدفع أونلاين بالبطاقة عبر هايبر باي (HyperPay) عندما تفعّله الشركة. تتضمن خطوة إتمام الطلب التحقق من رقم هاتف الزبون برمز لمرة واحدة. اختبر هذه الخطوة على هاتف فعلي ضمن تجربة الطلب قبل الإطلاق.

أما كليك (CliQ)، فتستخدمه لدفع اشتراك نكسارا بالتحويل، ويتوفر أيضاً كخيار دفع في شاشة طلبات مركز الاتصال. افصل تعليمات دفع اشتراك مطعمك عن التعليمات التي تعرضها للزبون.

عمولة نكسارا على طلبات موقعك وتطبيقك هي 0%. احسب رسوم مزود الدفع وتكلفة التوصيل كلّاً على حدة عند تحديد تكلفة الطلب المباشر. أما طلبات (Talabat) وكريم (Careem)، فتستمران باحتساب عمولاتهما على الطلبات التي تأتي من خلالهما.

يفصل دليل الدفع نقداً وبالبطاقة وكليك بين مسارات الدفع. ويشرح دليل الطلبات الأونلاين بدون عمولة في الأردن معنى العمولة الصفرية عند حساب تكلفة قناتك المباشرة.

كيف يصل طلب الموقع إلى لوحة الفرع وطابعة المطبخ؟

يدخل طلب الموقع أو التطبيق إلى قائمة الطلبات المباشرة الخاصة بالفرع. تستقبل لوحة الطلبات على المتصفح طلبات الهاتف وQR الطاولة وطلبات وكريم عند تفعيل هذه القنوات. تتحدّث اللوحات المفتوحة فور وصول الطلب، فلا يحتاج الموظف إلى إعادة كتابة طلب الموقع في قائمة أخرى للمطبخ.

تبدأ الطباعة من Growth، التي تشمل طابعة واحدة، بينما تدعم Pro عدداً غير محدود من الطابعات. يتطلب التشغيل تثبيت خدمة طباعة نكسارا (Nexara Printing) على كمبيوتر الفرع الذي يعمل بنظام ويندوز (Windows). تدعم الخدمة الطابعات الحرارية القياسية المتوافقة مع ESC/POS عبر USB أو الشبكة؛ اتصال بلوتوث (Bluetooth) غير مدعوم.

تحوّل خدمة الطباعة السطور العربية إلى صور قبل إرسالها إلى الطابعة الحرارية، فلا تعتمد قراءة اسم الصنف على وجود خط عربي داخل الطابعة. ويمكن أن يحمل الإيصال العربية والإنجليزية معاً. تضبط تصنيفات كل طابعة لتصل إليها الأصناف المسؤولة عنها، مثل إرسال المشروبات إلى محطة المشروبات.

مكان نكسارا في الفرع هو طبقة الطلبات والعمليات بجانب نظام الكاشير. راجع مسار التذكرة مع موظف المطبخ، ومسار تسجيل البيع مع الكاشير، حتى يعرف كل منهما أين يبدأ عمله وأين يسلمه للآخر.

ماذا تجهّز قبل نشر رابط الطلب للزبائن؟

تفتح الحساب برقم هاتف ورمز تحقق يصلك برسالة نصية، دون بطاقة دفع أو سجل تجاري للتسجيل. تحصل على رابط الطلب في يوم التسجيل. وقبل نشره، مرّر طلباً تجريبياً من هاتف زبون حتى استلامه في الفرع.

1. جهّز الشعار والمنيو. اكتب أسماء الأصناف بالعربية والإنجليزية، وراجع الأسعار وخيارات الإضافات كما ستظهر للزبون.
2. راجع توفر الأصناف في الفرع. عطّل الصنف غير المتوفر قبل أن يطلبه أحد، وتأكد من صحة الخيارات المرتبطة به.
3. اضبط عنوان الموقع. استخدم النطاق الفرعي أو أكمل التحقق من نطاقك الخاص، المتاح من Starter.
4. فعّل طرق الدفع المناسبة. جرّب طلباً نقدياً، واختبر مسار البطاقة إذا فعّلت هايبر باي.
5. أكمل الطلب من الهاتف. أدخل رمز التحقق، وتأكد من ظهوره في لوحة الفرع، ثم افتح رابط تتبع الطلب الخاص بالزبون.
6. اختبر التذكرة إذا كانت خطتك تشمل الطباعة. اقرأ اسم الصنف والإضافات بالعربية على الورقة، وتأكد من وصولها إلى المحطة الصحيحة.

تعامل مع التجربة كتدريب قصير على الخدمة. عيّن شخصاً يراقب اللوحة وينقل الطلب إلى حالة التحضير، وحدد من يتولى مكانه وقت الاستراحة. وصول الطلب إلى الشاشة لا يغني عن وجود موظف مسؤول عن متابعته.

أجرِ التجربة من خارج حساب الموظف، كما يفعل الزبون. قارن الإضافات التي اخترتها على الهاتف بما ظهر على التذكرة. إذا احتاج عامل المطبخ إلى سؤالك عن معنى خيار، عدّل اسمه في المنيو قبل نشر الرابط.

أي خطة تناسب موقعاً مربوطاً بطابعة المطبخ؟

تقدم نكسارا خطة مجانية، ثم خططاً مدفوعة لكل فرع بالدينار الأردني. الأسعار الحالية متاحة عند الطلب عبر واتساب (WhatsApp). تشمل المجانية 20 منتجاً وحداً شهرياً قدره 30 طلباً يحتسب الموقع وQR مجتمعين، بينما يبدأ تفعيل طلبات QR داخل المطعم من Growth.

تضيف Starter النطاق الخاص ومنتجات وطلبات موقع غير محدودة. إذا أردت موقعاً يطبع تذاكر المطبخ، فابدأ بمراجعة Growth. أما مركز الاتصال فهو ضمن Pro. حدد أولاً ما إذا كان الموظف سيتابع الطلب من اللوحة فقط أو يحتاج تذكرة مطبوعة في محطة التحضير.

حجز سائق التوصيل قرار منفصل عن استقبال الطلب. تدعم نكسارا إرسال طلباتك إلى كريم إكسبريس (Careem Express) وتوب دليفر (TopDeliver) ونشمي (Nashmi). تسمح Growth بمزود توصيل واحد، بينما لا تشمل المجانية وStarter مزودي توصيل. توضح صفحة ربط قنوات الطلب ومزودي التوصيل الفرق بين استقبال طلب من منصة وإرسال طلب موقعك مع سائق.

تعود سجلات العملاء إلى مطعمك، وتشمل العناوين وسجل الطلبات. تستطيع تصدير بيانات العملاء والطلبات بصيغة CSV، ولا تسوّق نكسارا لزبائنك. عند مراجعة القناة المباشرة، احسب قيمة امتلاك سجل واضح للزبون إلى جانب تكلفة استقبال طلبه وتجهيزه.